
Sürat Kargo Gönderimin İadesi 3 Gündür Başlatılmıyor, Sürecin Hızlandırılmasını İstiyorum

Sürat Kargo Balıkesir Akçay şubesi ile ilgili olarak 627541814128** numaralı kargom hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu kargomu teslim almadan kapıdan iade ettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Akçay şubesinde bekletiliyor ve iade süreci başlatılmıyor. Kargonun şube...
Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 29 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait 16421188242190 numaralı kargo, Sürat Kargo Kıraç şubesinde görünüyor. Hareket kayıtlarında son işlem 1 Aralık olarak görünüyor v...
Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, İletişimde İlgisizlik Yaşadım

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 24 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. 24616816860920 takip numaralı kargom bir haftayı aşkın süredir hâlâ aktarmada gözüküyor ve alıcıya ulaşmadı. Hem ben hem de ürünü satın alan alıcı bu süreçte mağdur olduk. İstanbul Arnavutköy Ömerli acentesi...
Kargom Ne Teslim Ediliyor Ne De Bilgi Veriliyor
Sürat Kargo ile 67188240230233 numaralı gönderim 3 Aralık tarihinden bu yana Maltepe aktarma merkezinde bekletiliyor ve kargom tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Sürat Kargo’nun internet sitesinden iletişim formu doldurarak durum...
Acil Gönderimim Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10715224796187 takip numaralı gönderim 02 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 03 Aralık 2025 olarak görünmekteydi. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Gönderi 03 ...
Kargom Başkasına Teslim Edilmiş Gözüküyor, Ürünüm Kayboldu
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Sürat Kargo tarafından bana teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Trendyol sisteminde 25514622275226 takip numaralı, 7270028258450619 web sipariş kodlu kargom için 27.11.2025 tarihinde saat 17:46:24’te Antalya Falez bölgesine teslim ed...
Sürat Kargo Sefaköy Şubesinde Üç Gündür Bekleyen Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Sürat Kargo Sefaköy şubesine gelen 75166371121432 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü adrese teslim edilmiyor. İlk gün aradığımda dağıtım yetişmediği söylendi, ertesi gün tekrar aradığımda ise kargonun geleceği belirtildi. Hatta “yaklaştık, kapıdayız” şeklinde mesaj da ge...
Kargodan Kırık Çıkan Kettle İçin Tazmin Talebim Var
02.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kettle ürünüm, 04.12.2025 tarihinde Elazığ merkez şubeniz üzerinden teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda ürünün parçalanmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Kargoya sağlam şekilde verildiğini bildiğim ürünün, taşıma sürecinde hasar gö...
Kurtköy Şubesi'nde Kaybolan İade Kargomun Ücreti Ve Süreç Hakkında Bilgilendirme Talebi

31.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Kurtköy şubesine, Flaw Wear'dan almış olduğum ürünlerin iadesi için bir kargo teslim ettim. Ancak daha sonra kargomun kaybolduğunu, bu nedenle talep açtıklarını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu ka...
Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sürat Kargo Ankara Esat Şubesine gelmesi gereken, 23943122061461 takip numaralı kargom, 2 Aralık tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun Kahramankazan’da göründüğü, Esat Şubesine dahi gelmediği anlaşılmaktadır. Şube ve müşteri hizmetleriy...
Sürat Kargo Göztepe Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve Kötü Hizmet Deneyimi

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, 5 Aralık itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul içi bir firmadan çıkan kargo günlerdir teslim edilemiyor. Günlerdir SMS gönderilip “Sürat Kargo Göztepe şubede, dağıtıma çıktı” denmesine rağmen hiçbir tesli...
Kargom Şubede Bekletiliyor, Ulaşılamıyor Ve Teslim Edilmiyor!

Sürat Kargo ile 24415295490524 takip numaralı gönderim 2 gündür Bursa Gürsu şubesinde bekliyor. 3 Aralık sabahı dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi, akşam ise “adresten dolayı teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. 4 Aralık günü ise kargom hiçbir hareket olmadan sistemde bekledi. Adres bilgilerimd...
Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Kayboldu
Çiçek Sepeti'nden almış olduğum hediye, Sürat Kargo personelinin sorumsuzluğu nedeniyle istediğim adrese teslim edilmedi. Kargomun, benim rızam olmadan farklı bir adrese bırakıldığı söyleniyor. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetleri, yoğunluk nedeniyle böyle yapıldığını açıklıyor. Kargom kayıp, söyle...
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesinde Kargom Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15215916767089 takip numaralı kargom 2 Aralık 2025 tarihinden beri İzmir Manavkuyu şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “devretti” denilerek teslimat bir sonraki güne atılıyor ancak he...
Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Mağduriyet

26 Kasım’da kargom, 24363191061720 takip numarasıyla Sürat Kargo Atakent şubesine teslim edildi; ancak 9 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Süre uzayınca şubeyi aradığımda, 'Evde yoktunuz, kargo iade sürecine girdi' bilgisi verildi. Bunun üzerine tam olarak hangi tarihte geldiklerini so...
Yaşlı Alıcıya Kargo Teslimatında İhmalkârlık Ve Güvenlik Sorunu
4 Aralık 2025 tarihinde Bursa Kültür bölgesine, 21475987201521 takip numaralı gönderimizin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Kuryeniz, arabayı park edecek yer bulamadığını söyleyerek paketi apartmanın kapısının içine bırakıp hemen ayrıldığını telefonda belirtti. Oysa bu gönderi 80 yaşınd...
Kargomun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyor Ve Teslimat Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve 17818214937179 takip numaralı kargom sistemde yaklaşık bir haftadır İzmir çıkışlı olarak görünüyor, herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor. Gönderi detaylarında sadece İzmir’den yola çıkmış gibi görünüyor, ancak ne dağıtıma çıkm...
Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Aranmadım

Sürat Kargo ile 5432********91 takip numaralı gönderim için 04.12.2025 tarihinde evde olmama rağmen “evde yok” notu bırakılmış gibi işlem yapılmış. Ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de dağıtıma çıkan kurye tarafından bir kere bile telefonla aranmadım. Buna rağmen “size ulaşılamadığı için kargo...
Kargomun Durumu Hakkında Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebi

Sürat Kargo İzmir Kemalpaşa transfer merkezinde bekleyen 20018410222071 takip numaralı kargomda iki gündür hiçbir hareket görünmüyor. Sistemde durum güncellenmediği gibi, kargo akıbetiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bugün teslim edilmesini beklediğim gönderim hâlâ transfer merke...
Acil Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve İletişim Yok!

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 1 Aralık’ta kargoya verilen ve içinde benim için son derece acil olan iem kulaklık bulunan gönderim, günlerdir Esenyurt aktarma şubesinden çıkmadı. Tahmini teslimat tarihi 2 Aralık görünmesine rağmen bugün 4 Aralık oldu ve kargom hâlâ elime u...
Acil Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ürünün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Aralık’ta kargoya verildi ve sistemde en son “2 Aralık’ta araca yüklendi” olarak görünüyor. O günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor ve kargom dün itibarıyla elimd...
Adıyaman Kahta Şubesinde Sürekli Yaşanan Teslimat Aksaklıkları İşimizi Aksatıyor

Adıyaman Kahta ilçesinde faaliyet gösteren bir işletmeyiz ve Sürat Kargo ile yaşadığımız teslimat sorunu artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Hepsiburada üzerinden tarafımıza gönderilen, 47109142691425 takip numaralı elektronik malzeme içeren kargomuz 3 gündür “dağıtıma...
Kargom Günlerdir Ankara'da Bekliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Sürat Kargo ile Ankara’dan İstanbul’a gönderilen, 36227718103246 takip numaralı kargom 2 Aralık’tan beri 3 gündür Ankara toplama merkezinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor. Sistemden baktığımda sürekli aynı yerde görünüyor ve kime sorsam net bir cevap alamıyorum. Bugüne kadar güvendiğim b...
Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.



