Sürat Kargo Şubede Kargo Teslim Edilmedi, Acil Açıklama Talep Ediliyor

Sürat Kargo Antalya Serik Boğazkent şubesi üzerinden 42991941312218 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 30 Mayıs’ta siparişini verdiğim ürünlerim 2 Haziran’da dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi ve 8 gündür şubede bekletiliyor.

Bu süreçte defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamadım. Şubeyi aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, sadece şubeyi teslimat için aksiyon almaya zorlayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat ardından hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Gönderen kurumun veya firmanın bu durumda bir kusuru bulunmadığını, sorunun tamamen kargo firmasının teslimat yapmamasından kaynaklandığını belirtmek isterim. Ürünlerimi iade etmek istemiyorum, tek talebim, şubede bekletilen gönderimin acilen adresime teslim edilmesi ve bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasıdır.