Sürat Kargo’da Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Personel Beyanı

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet ve güven sorunu yaşıyorum. 25188005613543 takip numaralı kargom 3 gün önce Maslak şubesine ulaştı, sistemde de 10 ve 11’inde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı yazıyordu. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargo hâlâ bana teslim edilmedi.

Maslak şubesini aradığımda, dün adrese geldiklerini fakat evde kimse olmadığı için teslim edemediklerini söylediler. Ancak tüm gün evdeydim, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve normalde olduğu gibi kargo odasına da hiçbir şey bırakılmadı. Buna rağmen “geldik, kimse yoktu” denilmesi, işi yapmamak için bahane üretildiğini ve doğruyu söylemediklerini açıkça gösteriyor.

Bu süreçten sonra “kargoyu yollamayın, ben gelip alacağım” demek zorunda kaldım ve hemen “tamam” denildi. Artık bu hizmetten bir beklentim kalmadı, sadece kargomu kendim şubeden alacağım. Yaşadığım bu sorun ve çalışanların gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle Sürat Kargo’nun gerekli iç denetimi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Maslak şubesindeki personelini ciddi şekilde uyarmasını istiyorum.