Sürat Kargo Yanlış Ağırlık Etiketiyle Teslimatı Reddetti

Sürat Kargo’nun Kırklareli Lüleburgaz şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, takip numarası 10224556239194 olan kargomun gerçek ağırlığı 6,8 kg olmasına rağmen, kargo üzerine 40 kg olarak barkod basılmış. Bu hatalı ve gerçeğe aykırı ağırlık bilgisi üzerinden “Ürününüz ağır, eve çıkaramayız” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmıştır.

Ürünümü tartıda kendim tartıp fotoğraflarını çektim ve elimde ağırlığın 6,8 kg olduğuna dair görsel kanıtlar mevcut. Buna rağmen barkodda 40 kg yazılması hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur etmeye yönelik bir uygulama olarak görünmektedir.

Ben bu durumun sadece kendi adıma değil, diğer vatandaşlar mağdur olmasın diye düzeltilmesini istiyorum. Şubenin bu yalan beyanda bulunma ve yanlış kilo girme uygulamasının araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte kargoların gerçek ağırlığına göre sisteme girilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını rica ediyorum.