Çağrı Merkezinde Robot Sisteminin Çalışmaması Ve Canlı Temsilci Eksikliği

Sürat Kargo’ya ait 12021137251301 takip numaralı gönderimin durumunu öğrenmek için 12.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında çağrı merkezini aradım. Ancak hatta bir türlü canlı bir insana bağlanamıyor, sadece sürekli aynı cümleleri tekrar eden bir robotla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta kaldım, defalarca arama yaptım, ikinci ve sonraki aramalarımda ise hat doğrudan düşüyor ve yine bağlanamıyorum. Arama kayıtlarım mevcut, gerçekten bağlanmak için ciddi süre ve emek harcadım ama sonuç alamadım.

Çağrı merkezinizdeki bu robot sisteminin acilen düzeltilmesini, gerçek bir müşteri gibi kendinizin de arayıp bu sistemi test etmenizi istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, sağlıklı çalışan bir çağrı merkezi hizmeti talep ediyorum.