Sürat Kargo Paketi Adrese Getirmeden Şubeye Geri Dönüyor

Diyarbakır’da Sürat Kargo ile her alışverişimde benzer bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, adrese hiç getirilmeden doğrudan şubeye geri götürülüyor ve ardından satıcıya iade ediliyor. Bugün yine aynı durum tekrarlandı, birkaç ay önce de benzer bir problem yaşamıştım.

Bu nedenle ürünlerimin elime ulaşması neredeyse 1 ayı buluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bir şey yapamıyoruz” deniliyor, ancak o zaman bize kim yardımcı olacak, anlamıyorum. Kargo şirketinin temel görevi ürünü adrese teslim etmekken, bu sorunun sürekli tekrarlanması artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben kargolarımın adresime getirilmesini, teslimat yapılmadan önce keyfi şekilde iade sürecine sokulmamasını ve yaşanan bu teknik ya da operasyonel aksaklıkların müşteri mağduriyetine sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.