to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Bartın Merkez Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada.com üzerinden satış yapan Evora Su Arıtma Sistemleri isimli satıcıdan 1 Haziran 2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 461 005 033 2’dir. Ürün 5 Haziran 2026 Cuma günü Bartın Sürat Kargo şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmamam sebebiyle teslim edilemedi. Bana mesaj attılar. Bir sonraki iş gününde teslim edilecek dediler. Bugün 11 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor. Kargomun taşımasını Sürat Kargo Bartın Merkez Şubesi yapmaktadır.
Günlerdir aynı noktada görünen bir kargo kaydıyla karşı karşıyayım ve bu süreçte ne Sürat Kargo genelinden ne de özellikle Bartın Merkez Şubesi’nden herhangi bir bilgilendirme, arama ya da açıklama almadım. Uzun süre geçmesine rağmen teslimatın yapılmaması ve müşteri olarak tamamen habersiz bırakılmam mağduriyet yaşamama neden oldu.
Paketimin Sürat Kargo Bartın Merkez Şubesi tarafından acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak özellikle ilgili şube nezdinde sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyet ve zararımın Sürat Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Ne bir dönüş, ne bir bilgi ne de bir açıklama. Hiçbir şey yok. Olmadığı gibi bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacak diye bizzat mesaj atan Sürat Kargo ürünümü iade etmiş. Madem bir daha dağıtıma çıkaramıyorsun bana bilgi ver de ben de şubeden alayım. Her ilde böyle mi bilmiyorum ama Bartın Merkez Sürat Kargo şubesi bana bu mağduriyeti yaşattı. Kargoculukta hizmet kaliteleri memnun edici değil. Hangi yüzyılda yaşıyoruz. Verilen hizmete, yaşatılan mağduriyete bakın.
Bir konu da anlatayım. 12 Haziran 2026 günü saat 11.20 civarında Bartın Sürat Kargo şubesinin internette bulunan numarasını aradım. Bana kargomu aynı gün saat 17.00a kadar alabileceğimi, almazsam iade gideceğini söyledi. Ben de öğleden sonra saat 14.30 gibi gittim. Bana şubede söylenilen kargonun iade edildiği oldu. 3 saat önce kendileri ile görüştüğümde bugün içinde kargomu alabileceğim söylendi dedim. Verilen cevap "bilmiyorum, ama kargonuz iade edilmiş" oldu. Madem iade edildi dalga geçer gibi beni şubeye çağırmak nedir?
