Sürat Kargo’da Kargom Depoda Takılı, Çözüm Bekliyorum

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 20’sinde kargoya verilen ve 21’inde Hasköy şubesi tarafından bana teslim edilmesi gereken kargom, 21’inden beri sistemde sadece depoda görünüyor, Hasköy şubesine aktarılmıyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargomun benim için manevi değeri çok yüksek.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz 10 gün dolmadığı için kargoyu “kayıp” kategorisine alamayacaklarını, sadece yetkililere bildirim yaptıklarını ve dönüş beklediklerini söylemek dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun akıbetinin netleştirilerek depodan çıkarılıp Hasköy şubesine yönlendirilmesini, acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve acilen telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.