Sürat Kargo Parfüm Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

20 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde parfüm bulunan kargomun 22 Ekim’de teslim edilmesi planlanmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde son işlem 22 Ekim tarihinde Ankara aktarmada görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmamış durumda. Kargo takip numaram 30221282401824’tür.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüşmede yalnızca “İnceleniyor” veya “Notunuzu aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğuna ya da ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günlerdir kargomu beklemek zorunda bırakılmam ve her aradığımda aynı cevabı almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.