Sürat Kargo Sistemindeki Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Teslim Gecikmesi

20 Ekim 2026 tarihinde Adana Saydam Sürat Kargo şubesinden çıkan kargomun, 23 Ekim’de Kağıthane Sadabad şubesine ulaştığı kargo takip ekranından görülmektedir. 23 Ekim’de dağıtıma çıkan ekipten biri beni arayarak adresimi sordu ve telefonda tam adresimi verdim.

Görüşmede, dağıtıma çıkan ekibin yanlış adreste olduğunu ve benim bulunduğum bölgenin farklı bir ekibe ait olduğunu belirterek kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi. Daha sonra göndericiyi arayıp hangi adresi yazdığını sorduğumda, adresimin baştan beri doğru ve eksiksiz yazıldığını öğrendim. Sorunun, Sürat Kargo’nun sisteminde sokağımızın hâlâ eski ismiyle kayıtlı olmasından kaynaklandığını bu şekilde kendim tespit ettim.

24 Ekim günü kesin olarak teslim edileceği söylenen kargom yine teslim edilmedi. Hafta sonu olduğu için pazar günü herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kargo takip numaram 22190140254101 olup, süreç takip ekranında da kargonun günlerdir şubede beklediği görülmektedir.

Adresim doğru olmasına, göndericinin de adresi eksiksiz yazmasına ve gerekli bilgileri telefonda paylaşmış olmama rağmen kargomun hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve gerekli kontroller yapılarak adres bilgilerinin sistemde güncellenmesini talep ediyorum.