Sürat Kargo’nun Teslim Edilmeyen Kargosuna 6 Günlük Yanıtsızlık

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan gelen 12813817324579 takip numaralı kargom, Keklikpınarı Ankara şubesine ulaştıktan sonra dağıtımdayken teknik ve mücbir sebepler gerekçesiyle bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağına dair SMS aldım. Ancak ertesi gün kargom dağıtıma çıkarılmadı ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında 20.10.2026 tarihli işlemde gönderimin “teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” şeklinde göründüğü halde, herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kargomun Keklikpınarı şubesinde olduğunu, şikayet kaydı açtıklarını ve acilen teslim edileceğini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de gelmedi.

Uzun süredir şubede bekletilen gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.