Sürat Kargo Kartal Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Sürat Kargo’nun İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesinin teslimat ve müşteri hizmetleri tutumundan son derece şikayetçiyim. Evde olmama rağmen iki gün üst üste “evde yok” şeklinde mesaj gönderilerek kargom teslim edilmedi ve daha sonra da şubeden almam gerektiği söylendi. Hiç aranmadığım halde arandığım iddia edilerek açıkça yanlış bilgi veriliyor.

Bu durum sadece bugüne özel değil, Sürat Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Ne çağrı merkezi ne de şubedeki çalışanlar çözüm odaklı davranmıyor, aksine saygısız bir üslupla sorunu bana yükleyip beni suçluyorlar. Kargonun zamanında ve doğru şekilde adrese teslim edilmemesi yanında, bu tavır da beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesinin bu tutumunun incelenerek çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.