SuperStep müşteri

Haziran 2025’te Ayvalık Marina SuperStep mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Crocs Literide siyah erkek sandalet satın aldım. Ürünü evde kullanmak için değil, günlük kullanım amacıyla ve Crocs markasına duyduğum güvenle tercih ettim. Ancak sadece 1 ay gibi kısa bir sürede sandaletin renginde sol...

SuperStep internet sitesi üzerinden Nike marka gri renk bir şort satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen şortun renginde belirgin bir renk atması meydana geldi. Aynı dönemde aldığım diğer şortu çok daha sık kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu üründe renk solması ...

SuperStep Kids internet sitesi üzerinden toplam 5.335,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ilişkin iade sürecim yaklaşık 25 gündür sonuçlanmadı ve 1.834 TL’lik kısmın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. 13 Kasım tarihinde iademin Papara hesabıma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak Papara hesa...

23 Mart tarihinde Agora AVM SuperStep mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 5 ay içerisinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için SuperStep’e başvurdum ancak talebime olumsuz yanıt verildi. B...

SuperStep’in online mağazasından dün Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargonun içinden sol ve sağ tek olmak üzere iki ayakkabı çıktı ancak sağ ayakkabı belirgin şekilde kullanılmış, deforme olmuş ve sol tekiyle farklı tonda görünüyor. Yani hem renk tonları birbirini tutmuyor hem de ...

SuperStep Online üzerinden 8 Kasım tarihinde verdiğim ve 8307389362019090 numaralı siparişime ait ayakkabı için 13 gün önce kargo ile iade yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her se...

22 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 740 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8308601996817592’dir. Siparişim 25 Kasım 2025 tarihinde teslim edildiğinde, ürünle ilgili birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. Ayakkabıya ait kutu daha önce kullanılmış ve ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için 17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her...

Forum İstanbul Bayrampaşa SuperStep mağazasından 24.06.2025 tarihinde New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanımda, üstelik gün içinde ayakkabı değiştirerek giymeme rağmen yalnızca 4 ay içinde ayakkabının iç astarı yırtıldı ve belirgin şekilde deforme oldu. Bu şikayetle ...

SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8305656607628982 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için ürünü iade ettim. 25 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini tamamlamama rağmen, 1.965 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma geçmedi. Firma, iade işlemini eski kartıma yapmaya çalış...

16.11.2025 tarihinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasından Adidas marka bir eşofman satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.499 TL olarak yaptım ve tarafıma nep2025003854715 numaralı sipariş/fiş verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme m...

New Balance 9060 model ayakkabımda taban açılması ve iç kısmındaki kumaşın yırtılması nedeniyle 23.11.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM SuperStep şubesine incelemeye vermek için götürdüm. Ancak mağaza, ürünü aldığım yerin bayi olduğunu, kendilerinin ise franchise mağaza olduğunu belirterek ürünü inc...

SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce mağaza üzerinden iade ettim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen 4.549,30 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde...

SuperStep’ten 14 Kasım 2025 tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunu fark ettikten sonra önce telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından benden istedikleri üzere durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim. Ürünün iadesi yapıldı, görüşmeler sıra...

SuperStep’in internet sitesinden 05.03.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ağır koku ve yırtılma problemi yaşadım. Bunun üzerine ürünü iade/değişim için gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan inceleme sonrasında iade edileceği söylendi ve 07.11.20...

SuperStep uygulamasındaki hesabımda 21.160 puanım bulunmasına rağmen, bu puanlar online sistemde görünmüyor. Yaklaşık 4–5 ay önce yaptığım alışveriş sonrasında bu puanları kazanmış olmama rağmen, uygulama üzerinden hesabıma tanımlı olarak göremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defala...

21 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8308536658924129 numaralı siparişimle Adidas Handball Spezial kadın bej spor ayakkabı satın aldım. Ürün 24.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün, uygulamadaki görsellerle uyuşmuyor. Ayakkabının renk tonu görseldekine göre daha a...

Yaklaşık 3 hafta önce Adana Optimum AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, tamamen banka kaynaklı bir durum nedeniyle iadem kabul edilmedi. Eski İş Bankası bankamatik kartımı kaybettiğim için yeni kart çı...

8 Kasım günü Tema World mağazasından biri Puma Palermo, diğeri Adidas Samba olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Ödemeyi 9.086 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık ve ürünlerin eve teslim edilmesi için işlemimizi tamamladık. Ertesi gün siparişimi iptal ettim ancak bugün ayın 2...

Haziran 2025’te Mersin Sayapark AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık dört aylık, çok az kullanım sonrasında ayakkabıların her ikisinin de ön kısmındaki fileler yırtıldı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilm...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 7 Kasım’da verdiğim ve 11 Kasım’da teslim edilen siparişimde yanlış ürün gönderildi. Asics marka ayakkabı istemiştim, Asics kutusunun içinden The North Face ayakkabı çıktı. Bunun üzerine ürünü 12 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numa...

21.11.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 8308531729425874 sipariş numarası ile 39.5 numara New Balance 740 Lifestyle unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 3.979,30 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün ürün elime ulaştığında kutudan iki adet sağ ayakkabı çıktığını ...

SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir ürün satın aldım ve 8’inde iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Siparişime ait iade sürecinde 8307309557448864 numaralı kaydım bulunuyor. 3.800 TL tutarın...

Şanlıurfa Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından, daha güvenli ve garantili olduğunu düşünerek daha yüksek ücret ödeyip Converse marka ayakkabı satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım ve yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında belirgin deformeler oluştu. Ayakkabıyı 15 Kasım’da i...