Leke Nedeniyle Yanlış Kullanılmış İade Reddi

SuperStep internet mağazasından Converse Chuck Taylor ALL Star bordo model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 30 Haziran’da teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda tabanında hafif bir renklenme/kirlenme vardı ancak rengini çok beğendiğim için bu durumu sorun etmeden ürünü kabul ettim.

Ayakkabıyı sadece evde, bir kez denediğimde ayağıma dar geldiğini fark ettim. Hemen tekrar kutusuna koydum ve 7 Temmuz’da iade kodu alarak kargo ile firmaya geri gönderdim. Daha sonra tarafıma genel bir mesaj gönderilerek inceleme sonucunda kusurun bana ait olduğu ve iadenin kabul edilmediği belirtildi. Bugün firmayı telefonla aradığımda ise ayakkabının tabanında leke olduğu, bu nedenle ürünü kullanmış olduğumun düşünüldüğü ve bu yüzden iadenin reddedildiği söylendi.

Ayağıma olmayan bir ayakkabıyı dışarıda kullanmam zaten mümkün değildir; ürünü yalnızca evde kısa süreli denemiş olmama rağmen bu şekilde “kullanılmış” muamelesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 8327463548612484p1 olup, ayakkabının kullanım izleri nedeniyle değil, üretim/önceki süreçten kaynaklı hafif lekelenme nedeniyle bu duruma maruz kaldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için incelemenin tekrar, objektif biçimde yapılmasını ve hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini rica ederim.