Kısa Sürede Serçe Parmakta Açılan New Balance Ayakkabılarda Üretim Kusuru

Geçen sene eylül ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yıl içinde çok sık kullanmamama rağmen her iki ayakkabıda da serçe parmak tarafında açılmalar oluştu. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine SuperStep mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Yaklaşık 5 gün sonra inceleme sonucu tarafıma iletildi ve ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Hem iki ayakkabıda aynı yerden açılma olması hem de kullanım sürem göz önüne alındığında bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Üründeki bu kusurun kabul edilmesini ve ayakkabım için para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.