New Balance 530 Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Geçen sene eylül ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yıl içinde çok sık kullanmamama rağmen her iki ayakkabıda da serçe parmak tarafında açılmalar oluştu. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası geçtiğimiz pazar günü aynı mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye verdim. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma inceleme sonucu iletildi ve ayakkabıda herhangi bir problem olmadığı, ürün kalitesinde sıkıntı bulunmadığı, sorunun dış kaynaklı olduğu belirtildi. Hem iki ayakkabıda aynı yerden açılma olması hem de kullanım sürem dikkate alındığında bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Üründeki bu kusurun kabul edilmesini ve ayakkabım için para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.