SuperStep müşteri

Şanlıurfa Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından, daha güvenli ve garantili olduğunu düşünerek daha yüksek ücret ödeyip Converse marka ayakkabı satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım ve yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında belirgin deformeler oluştu. Ayakkabıyı 15 Kasım’da i...

7 Kasım tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Tommy ayakkabı ve Adidas bere olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ancak tarafıma ayakkabının yanlış ve daha ucuz bir modeli gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve para iadesi yapıldı, fakat hesabıma eksik tutar yatırıldı. Ayrıca A...

SuperStep online mağazadan satın aldığım ayakkabının kutusunu açtığımda, ayakkabının bir eşinde daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen belirgin bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürünü kargodan çıkardığım anda bu problemle karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve verile...

SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 22 Kasım 2025’te teslim edildi. Uygulama üzerinden “Kolay iade” bölümünden iade talebi oluşturmak istiyorum ancak iade sebebini seçip “İade kodu oluştur” dediğimde sürekli “kod oluşturulamadı” hatası alıyorum. Dünden beri defalarca den...

15 Ekim’de SuperStep online mağazasından Skechers siyah kadın spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Faturalı ürün olmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca kez Su...

SuperStep online uygulaması üzerinden verdiğim 8307474642234562 numaralı siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” durumunda görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç boyunca siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulama üzerinden 3...

SuperStep’ten satın aldığım Lacoste marka ayakkabı, markanın yıllardır oluşturduğu kalite algısıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen şekilde 1–2 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı, rengi bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar hızlı deforme olması açıkça üretim hatasına işaret etmektedir. Ayakka...

23.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm içerisindeki SuperStep mağazasından 5.299 TL ödeyerek Converse Chuck marka spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğimde 40 numara aldım ancak ayakkabıyı satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içerisinde ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve ...

SuperStep Akasya şubenizden yaklaşık 1,5 ay önce New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra, sağ ayakkabının tabanında ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Sağ ayakkabının ön tarafına doğru tabanda bir yükseklik oluştuğu için, ayakkabıyı giydiğim an...

21.11.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Adana m1 SuperStep mağazasında ailecek çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Mağazada genel olarak tüm satış danışmanlarının ilgisiz olduğunu gözlemledik. Özellikle bizimle zoraki ilgilenen, adı S*** olan satış danışmanının tavrı, müşteriyi önemsemeyen bir...

20 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden yaklaşık 1.894 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yeni sezon indirimleri sebebiyle yoğunluk olduğu söylenerek ürünüm ancak 30 Ekim’de kargoya verildi. 31 Ekim’de kargo şirketine ulaşmasına rağmen, kargo firması o kadar ilgisiz davrandı ki tahmini tesl...

3 Kasım’da SuperStep Online üzerinden aldığım iki üründen beyaz Converse olanı büyük geldiği için, yenisini satın alıp hem beyazı hem de siyah ürünü 13 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile birlikte, aynı anda işleme girsinler diye ayrıca ücret ödediğim bir koli içinde iade ettim. Her iki ürün de etiketliydi v...

SuperStep’in online sitesi üzerinden yaptığım 8305681980849208 numaralı siparişime ait iadelerde, ürünlerden birinin ücreti eksik yatırılmıştır. Eksik tutara dair banka dekontunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen uzun süredir hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Her aramamda “muhasebe birimin...

SuperStep internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger The Greenwich Edge model spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler iki farklı renkte geldi, yani takım halinde olması gereken ayakkabılar farklı renklerde gönderildi. Siparişim 10706099936 numarasıyla oluşturuldu ve ürünler 3 gün iç...

22 Haziran 2025 tarihinde iki adet New Balance marka ayakkabıyı Ankara Kentpark mağazanızdan satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında her iki ayakkabının da iç kısımlarında erime ve bozulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünleri, 14 Kasım 2025 tarihinde inceleme talebiyle, sup8613...

20 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Skechers Stamina Classy siyah kadın ayakkabısı almak için SuperStep internet mağazasından 8305729033747702 numaralı siparişi verdim. Ürünü 4.066 TL indirimli fiyatla satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra siparişim, stok yetersizliği gerek...

20 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın almak isterken Black Friday kampanyasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, normalde 6.400 TL olan ve kampanya kapsamında indirimli satılan bir modeldi. Elimde ayrıca 1.000 TL tutarında bir hediye çeki bulunu...

22.02.2025 tarihinde SuperStep Trabzon mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada bir iki kez olacak şekilde, son derece dikkatli ve normal kullanım şartlarında kullandım. Ancak ürünün daha ilk ayı dolmadan derisinde soyulmalar başladı, yüzeyi aşırı derecede kir tutm...

+2

SuperStep mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 03 Kasım 2025 tarihinde 8306976245026812 numaralı siparişimle Puma Carina Street Çocuk Beyaz Spor Ayakkabı (ürün kodu: 393846) 35,5 numara olarak satın aldım. Ancak eve 40 numara Puma ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile gör...

10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı...

SuperStep’ten online olarak verdiğim ayakkabı siparişim bir türlü elime ulaşmadığı için hem SuperStep’ten hem de Cargo X’ten şikayetçiyim. 15’inde verdiğim sipariş için kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, paketim SUP10507638MB8N kargo kodu ile üç gündür “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmu...

18.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka SuperStep mağazasına giderek, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle mağaza içinden internet üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Toplam 1248 TL tutarında bir alışveriş için ödeme yaptık. Ödeme aşamasında, mağaza çalışanlarının ifadesiyle işlem 'iptal oldu' de...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabıyı, küçük geldiği için hemen iade ettim. 8305665469421717.03 ve 8305665469421717.02 numaralı siparişlerimle ilgili toplam 20.000 TL tutarında iade almam gerekiyordu. Ancak 4 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde sadece 7.511 TL ve 1.877 TL olmak üzere ...