SuperStep Mağazasından New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Aşınması Ve İade Talebi

07.01.2026 tarihinde SuperStep mağazasından New Balance U9060GRY model, 42,5 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde iç astarları yırtılmaya başladı ve zamanla tabandan su almaya başladı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu bildirdim, ayakkabı 7 Haziran’da incelemeye gönderildi ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 27 Haziran’da ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdik, yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Hem mağaza hem de inceleme sürecinde hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 11.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen ne SuperStep mağazasının ne de ilgili birimlerin ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. SuperStep müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da gerekli desteği alamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.