Vans Sneaker Gönderilmedi İade Talebim Cevapsız

19.06.2026 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 8326640943612999 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimde biri Adidas Sambae kadın beyaz ayakkabı, diğeri ise Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker bulunuyordu. 22.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi. O sırada il dışında olduğum için kargoların kapıya bırakılmasını rica etmiştim. Eve döndüğümde diğer tüm kargolarım eksiksizdi, ancak SuperStep gönderisinde yalnızca Adidas Sambae kadın beyaz ayakkabının geldiğini, Vans Old Skool Platform siyah kadın ayakkabının hiç gönderilmediğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez SuperStep ile iletişime geçtim, bana iki ürünü tek paket olarak gönderdiklerini söylediler. Bunun üzerine kargoyu getiren firma ile görüştüm ve kargonun şubeye gelişinden teslimata kadar olan sürecin videolu kaydını tarafıma ilettiler. Bu videolarda da paketten yalnızca tek ayakkabı kutusunun çıktığı açıkça görülüyor. Yani eksiklik kargo firmasından değil, ürünün SuperStep tarafından eksik hazırlanmasından kaynaklanıyor.

SuperStep müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece talebiniz alındı, size dönüş yapılacak denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik gönderilen Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker yerine, bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.