Ayıplı Ayakkabı Nedeniyle Tam İade Talebim Reddedildi

Galataport Süper Step şubesinden Nisan ayında Convers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğim ilk andan itibaren sağ üst kısmı ayağımı ciddi şekilde tahriş etmeye başladı, sanki içinden bir şey batıyormuş gibi çok can yakan bir acı oluyor ve bu yüzden ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadım.

Bu ciddi rahatsızlık nedeniyle ürünü hemen haftasında Beyoğlu İstiklal Süper Step şubesine incelemeye verdim. Gelen SMS’te “dış etken/kullanım kaynaklı sorunlar” denilerek talebim direkt olarak reddedildi. Ayakkabıyı zaten doğru düzgün kullanamamışken ve sorun en başından beri varken, hiçbir şekilde kullanıcı hatası kabul etmiyorum ve ürünün gerçekten incelendiğine de inanmıyorum.

Şu an ayakkabı ikinci kez incelemede ve bu süreçte Süper Step’in ürününün arkasında durmadığını, müşteriyi yalnız bıraktığını çok net gördüm. 5.000 TL ödeyip aldığım bir ayakkabıyı hiç kullanamadan kenarda bekletmek zorunda kalıyorum, yeni ayakkabı alma imkanım da kalmadı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Artık tamir veya başka bir çözüm değil, açık ve net olarak iade talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Süper Step tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Süper Step beni çok mağdur etmiştir dalga geçer gibi yeni ayakkabıda olur diyorlar. Ayakkabının sorunlu ki aldım alalı giyememişim