SuperStep müşteri hizmetleri

07.06.2025 tarihinde Maltepe Park AVM içerisinde yer alan SuperStep mağazasından eşime newbalance marka spor ayakkabı aldım. 1 yıl olmadan ayakkabının her iki kenarında filelerden yırtılma meydana geldi. 12.05.2026 tarihinde mağazaya giderek maruzatımı anlattım inceleme formu ile gönderildi gelen so...

02.06.2026 tarihinde saat 14:10’da SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8325176579214328 sipariş numarasıyla 2 adet Crocs satın aldım. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Aynı firmadan birkaç gün önce benzer bir sipariş verdiğimde ürünleri...

SuperStep’ten 07.05.2026 tarihinde anneme hediye olarak online kanaldan 2928 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 13.05.2026 tarihinde elime ulaştığında kalıbı anneme uygun olmadığı için 18.05.2026 tarihinde iade ettim. İade takibinden, ürünün 19.05.2026 tarihinde SuperStep’e ulaştığını gördü...

21 Mayıs’ta SuperStep’ten Lacoste çocuk sandaleti siparişi verdim, ücretini ödedim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildiği yazıyor, fakat kargo firmasının böyle bir gönderiden haberi bile yok, yani siparişim resmen kayıp durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...

SuperStep’ten 8 Mayıs tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaramın son 4 hanesi 1336’dır. Siparişimin teslimatını üstlenen Cargo X firmasının hatası sebebiyle ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmadı ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Cargo X’e bir türlü ulaşamıyorum, SuperStep müşteri hi...

11 Mayıs tarihinde Stradivarius ve SuperStep mağazalarına iki ayrı iade işlemim oldu, ancak kargo firması ürünleri karıştırdı ve o günden beri ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Elimde takip numaralarım ve belgelerim olmasına rağmen, sistemde görünmesine karşın ürünlerimin nerede olduğu...

8 Mayıs 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8323048755030985 olmasına rağmen ürünüm bana hâlâ ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmad...

6 Mayıs tarihinde N11 üzerinden SuperStep satıcısından Vans Old Skool model bir ayakkabı satın aldım. İlanda ürünün en geç 21 Mayıs tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

New Balance 530 model ayakkabıyı 09/2024 tarihinde Adana Real SuperStep mağazasından aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanmama rağmen ayakkabının kenar kısımlarındaki filelerde yırtılmalar oluştu. Bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranması ve özellikle file kısımlarının bu derece...

Söke Novada Outlet SuperStep mağazasından 07.03.2026 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3 kez, her seferinde yaklaşık 1 saat kadar giymeme rağmen üründe belirgin bir bollaşma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, ü...

19 Mayıs Salı günü Trabzon Forum SuperStep mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece evde kontrol ettim ve ertesi gün, yani 20 Mayıs’ta iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının “giyilmiş ve ezilmiş” olduğunu söyleyerek iade taleb...

SuperStep online mağazadan yaklaşık 4–5 gün önce Skechers marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. 4.500 TL tutarındaki bu ürün için 2.000 TL değerinde kupon kullandım, kalan tutarı da kartımdan ödedim. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak kullandığım kuponu aynı tutar ve oranla iade etmediler. K...

Cargo X aracılığıyla SuperStep’ten aldığım ayakkabı siparişim için 10 Mayıs tarihinde işlem yapıldı. Gönderi takip numaram SUP10932072OLY1 ve İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte SuperStep ile de gö...

16 Mayıs’ta SuperStep’in online sitesi üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Yaklaşık 4 iş günü boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu, ürünü gönderemeyecek...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 10.490₺ tutarında bir ürün satın aldım ve bu ürünü 12 Mayıs tarihinde iade ettim. İadeyi gerçekleştirmeme rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın ödeme hala banka kartıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonlar...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 17.05.2026 tarihinde 5.098 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait Cargo X Gebze şubesinden gönderilen SUP10947741ZO3N takip numaralı kargom, 19.05.2026 tarihinden beri adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim, “adrese gelin...

SuperStep’in internet sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında %40 indirimle, 6.599 TL olan ıf6590 kodlu adidas Handball Spezial kadın kahverengi spor ayakkabısını 3.959 TL’ye, kargo ile birlikte toplam 4.058 TL ödeyerek 08.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 12.05.2026 tarihinde elime ula...

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı gayet normal, gündelik şekilde kullanmama rağmen dün yağmur yağdıktan sonra ayakkabının tüm boyasının aktığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve sadece yağmura maruz ...

+4

2 Nisan 2026 tarihinde Bolu 14 Burada AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 9.990 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı 20 gün içinde burun kısmından açıldı ve ürünü bu kez Piazza şubesinden incelemeye/değişime gönderdim. Değişimim onaylandı ve 5 Mayıs 2026 tarihinde yeni ürünü te...

15.03.2025 tarihinde SuperStep online mağazadan Tommy Jeans Archive Kadın Gri Sneaker model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra bağcık kısmını tutan bez parçası koptu ve bu nedenle ayakkabı ayağımda bol gelmeye başladı. Ürünü incelemeye göndermek istediğim için S...

16.05.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Vans marka 37 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Bu ürünü kız arkadaşımın doğum günü için almıştım ve özellikle hediye paketi olmasını not olarak ilettim. Doğum günü tarihi yaklaştığı için siparişin zamanında gelmesi benim için oldukça önemli...

SuperStep Online üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30.05.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 611992492235 takip numarasıyla kargoya vererek iade ettim, sipariş numaram 8317839913514725. Aradan zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki ...