SuperStep Siparişimde Hatalı Adres Ve Telefon Bilgileri

SuperStep mobil uygulaması üzerinden pazartesi günü vermiş olduğum siparişte teslimat adresim ve telefon numaram sistemde hatalı görünüyor. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde adresimin eksik/yanlış girildiğini ve telefon numarası kısmında da bana ait olmayan bir numaranın yer aldığını fark ettim. Sipariş tutarım 2.618,90 TL olup, bu siparişe ait numaram 8329001970224820’dir.

Kargo Hepsijet’e aktarıldıktan hemen sonra durumu fark edip Hepsijet ile iletişime geçtim, ancak gönderici firma onayı olmadan hiçbir şekilde adres ve telefon değişikliği yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine SuperStep ile de iletişime geçmeme rağmen adres ve telefon numarası güncellemesi yapılmadı ve kargomun hâlâ yanlış adrese gitme riski devam ediyor.

Kendi adıma verdiğim bir siparişte bu kadar kritik olan iletişim ve teslimat bilgilerinin hatalı girilmesi ve bu hatanın bildirmeme rağmen bir türlü düzeltilmemesi müşteri olarak kabul edebileceğim bir durum değil. Yanlış adres ve telefon numarası nedeniyle ürünün bana hiç ulaşmaması ya da farklı bir kişiye teslim edilmesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

SuperStep’in acilen Hepsijet ile iletişime geçerek siparişime ait teslimat adresi ve telefon numarasını doğru bilgilerimle güncellemesini ve gönderimin yanlış adrese teslim edilmeden önce gerekli kontrol ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimdeki bilgi hatasının düzeltilerek ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.