to read complaints and reviews, or file yours. 
10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı...
SuperStep’ten online olarak verdiğim ayakkabı siparişim bir türlü elime ulaşmadığı için hem SuperStep’ten hem de Cargo X’ten şikayetçiyim. 15’inde verdiğim sipariş için kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, paketim SUP10507638MB8N kargo kodu ile üç gündür “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmu...
18.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka SuperStep mağazasına giderek, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle mağaza içinden internet üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Toplam 1248 TL tutarında bir alışveriş için ödeme yaptık. Ödeme aşamasında, mağaza çalışanlarının ifadesiyle işlem 'iptal oldu' de...
SuperStep’in internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabıyı, küçük geldiği için hemen iade ettim. 8305665469421717.03 ve 8305665469421717.02 numaralı siparişlerimle ilgili toplam 20.000 TL tutarında iade almam gerekiyordu. Ancak 4 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde sadece 7.511 TL ve 1.877 TL olmak üzere ...
3 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım superkids Adidas marka ayakkabıyı iade ettim. İade işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma mesaj geldi ve sipariş numaram 8305670227512891’dir. Ürünün toplam bedeli olan 2.450,05 TL’nin banka kartıma iadesini bekliyorum. Ancak arad...
SuperStep online üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, 8.11.2025 tarihinde 'kargoya verilmek üzere hazırlandı' mesajı aldım fakat siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve iptal de edilmiyor. Müşteri hizmetleri ise günlerdir her aradığımda sadece 'talebiniz alındı' diyerek sürec...
İnternet üzerinden SuperStep’ten Hunter markalı bir yağmur botu satın aldım. Bu bot, outdoor koşulları için üretilmiş ve yüksek fiyata satılan bir ürün. Sadece yaklaşık 1 saatlik bir yürüyüş yaptım ve eve döndüğümde botun her yerinin çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için incelem...
SuperStep internet sitesinden 8305493950457593 numaralı siparişimle Adidas sl 72 model bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. Ürün iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlem yaptım. İade talebimi 3 hafta ...
"Bugün ödeme tarafımıza yapıldı."
05.11.2025 tarihinde Superstep.com üzerinden satın aldığım Adidas Superstar çocuk ayakkabıyı, ürün kusurlu olduğu için incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iade işleminin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. 05.11.2025 tarihinde iade onaylandı ve bana 7 iş günü içinde ücret iade...
25 Ekim’de onaylanan 8305754426121181p1 numaralı iade talebim üzerinden 26 gün geçmesine rağmen, 3.599,50 TL tutarındaki geri ödeme kredi kartıma yapılmadı. Bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini öğrendim. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, yaklaş...
8 Kasım’da SuperStep uygulaması üzerinden 4.200 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8307386956226594). Bugün 20 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede ...
10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Samba og Kadın Beyaz Spor Ayakkabı’yı iade etmek istedim. İade kargom 6 Kasım tarihinde teslim edildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 8305812435652070. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizme...
22 Ekim’de SuperStep’in internet mağazasından Salomon Elixir Activ Mid Gore-Tex Erkek Gri Bot siparişi verdim. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı ve ayağıma tam olmadığı için 29 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 1 Kasım’da iade paketimi kargo ile gönderdim ve 3 Kasım’da ürün firmaya ulaştı. 4 Kasım’da SMS i...
5 Kasım tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Les Benjamins marka bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307287815212545. Siparişimden tam 14 gün sonra, stok olmadığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte m...
08.11.2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Lacoste Sport unisex lacivert şapka siparişi verdim (Sipariş No: 8307404907336589). Ürünün ücretini 1.099,00 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak SuperStep müşteri hiz...
7 ay önce Ankara Ankamall SuperStep şubesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1 kez kullandım ve her gün giydiğim bir ürün değil. Ancak yaklaşık 10 gün önce ayakkabının yan uç kısmında delikler oluşmaya başladığını fark ettim. Aynı dönemde aldığım başka b...
18 Ekim’de Superstep.com.tr üzerinden satın aldığım The North Face bot elime 23 ekimde ulaştı. Hem hatalı beden gönderildiği hem de bedeni uymadığı Çin iade etmek üzere Zorlu mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi çok bilmiş kişi ayakkabının kullanılmış olduğunu ve iade alamayacağını belirtti. Ay...
06.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 9060 model ayakkabıyı 10.490 TL ödeyerek iş adresime sipariş ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8307229812229629. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak iki gün önce ve bugün müşteri hizmetl...
"Teşekkür ederiz ama çok geç oldu iadeyi yapmanız"
SuperStep indiriminden ayakkabı siparişi verdim 12gün kargoya verilmedi müşteri hizmetlerini aradım sorun yok kargoya verilecek siparişiniz dendi. Ertesi gün siparişimin iptal edildiği bilgisi mesaj olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası nedeni ile siparişimin iptal edildiği ...
2 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş numaram: 8306864871214390. Üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.823,25 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı ve kart ekstreme herhangi bir iade işlemi yan...
Maltepe Piazza SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ayakkabının çiftleri arasında belirgin renk tonu ve kumaş farkı olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, mağaza personeli de sorunu onayladı fakat hem mağaza çalışanlarının k...
31 Ekim Cuma günü SuperStep internet sitesinden satın aldığım gömlek ve pantolonun iadesini başlattım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.404 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 8305996325143101. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her seferinde yaklaşık 30 dakika...
