to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabı Geciken Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Haziran’da Armada AVM SuperStep mağazasından Vans marka ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ayakkabının benim için getirtilmesini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 11 gün geçti ve ayakkabıma dair ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı.
Ödeme olarak 2.819 TL’yi Garanti Bonus kartımla 4 taksit şeklinde ödedim. Herhangi bir belge, fiş ya da sipariş formu verilmedi, ayrıca telefonuma da bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Süre uzayınca önce mağazayı aradım fakat telefon açılmadı. Daha sonra SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve sonrasında geri dönüş yaptılar.
Yapılan geri dönüşte, ayakkabının defolu geldiği, bu nedenle geri yollandığı ve yeni ürünün beklendiği söylendi. Ben de bu süreçte adres değiştireceğimi belirttim. Bana, “Nerede olursanız olun ürünü getiririz, ürün gelince sizi arayacağız” denildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi.
Ödediğim ayakkabının bir an önce temin edilmesini ve yeni adresimde gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, açık ve net bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
