SuperStep müşteri

29.11.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport AVM içindeki SuperStep mağazasından iki adet ürünü toplam 3.500 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünlerin eve teslim edileceği ve en geç 5 Aralık Cuma günü elimde olacağı söylendi. Teslimat günü geldiğinde herhangi bir ürün teslim edilmediği için 7. gün...

SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...

29 Kasım 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8309144421757794 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün hem üst hem alt parçası birlikte satılıyordu; ancak kargo bana ulaştığında kutudan sadece üst kısmın çıktığını, alt parçanın ise pakette olmadığını gördüm. Bunun üzerin...

11.11.2025 tarihinde Eren Perakende ve Teks. A. Ş.'ye ait SuperStep üzerinden 6.544 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 8 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gün dolmak üzere ve hala siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı ...

26 Kasım Çarşamba günü SuperStep’in online sitesi üzerinden 3.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim firma tarafından iptal edildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin öne alınacağı söylendi fa...

SuperStep’in internet mağazasından Nike Dunk Low Mini Swoosh kadın kahverengi spor ayakkabı satın aldım. 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürünün kutu üzerindeki ürün kodu doğru görünmesine rağmen, kutudan tamamen farklı bir model ve renk olan Dunk Low Red Sepia çıktı. Yani bana gönderilen ürün,...

SuperStep Viaport AVM mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının arka astarı aşınmaya başladı, ayağımı rahatsız ediyor ve çoraplarımı yırtıyor; konforu tamamen bitmiş durumda. 2024 yılı Nisan ayında aldığım bu ayakkabıyı bu hale gelmes...

6 bin tl vererek aldığım ürün 6 ay içinde bu hale geldi incelemeye gönderdim ve benim hatam olduğunu söylediler. Yıllardır başka marka kullanırım 1 kere bile böyle bir sorunla karşılaşmadım ilk defa bu markadan bir ürün aldım ve sonuç bu. Büyük ihtimalle şikayetim yanıtsız veya olumsuz olacak. Tüket...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 02:15’te SuperStep mobil uygulaması üzerinden “A12552C” ürün kodlu bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim indirimli bir fiyatla oluşturuldu ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Yanlış ürün gönderimi sonrası, indirimden yar...

SuperStep üzerinden N11 aracılığıyla 23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Tommy Jeans montu sadece bir kez kullanmama rağmen, 30 Kasım 2025 tarihinde montun kumaşında belirgin bir sararma fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı renk bozulması yaş...

SuperStep uygulaması üzerinden New Balance U9060AGA model spor ayakkabı satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak ayakkabının detay işçilikleri oldukça özensizdi, iç kısmında tülermeler vardı, taban kısmı kirliydi ve ön kısımda belirgin katlanma izleri bulunuyordu. Ürünün bu haliyle daha önce de...

SuperStep’ten aldığım 2 adet Adidas Samba ürünüm 29 Kasım’da kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ hareket etmedi. Gönderim İstanbul’dan İzmir’e olacak olmasına rağmen kargo takip numarası SUP105352292YV6 ile sistemde sürekli aynı konumda görünüyor. Kargo firması olarak c...

Ankara Metromall AVM’de bulunan SuperStep mağazasından satın aldığım Stanley The Quick Flip 0.47l paslanmaz çelik sarı termos bardağını, su akıtma problemi nedeniyle 5 Ekim 2025 tarihinde inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. Yasal inceleme süresi 20 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde b...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım’da Goorin Bros panter şapka siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve 1.574 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak 2 Aralık tarihinde siparişim 8308755268343167 numarasıyla “stoklarda kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün uygulamada h...

Süper Step mağazasından Puma marka 38 numara spor ayakkabıyı indirim döneminde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla üç kez giyebildim, çünkü özellikle sol tekin ön kısmı ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve yürümeyi neredeyse imkânsız hale getiriyor. Bu nedenle ay...

SuperStep’ten online olarak satın aldığım ayakkabıyı 13 Kasım 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim, ürünün 14 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisi de bana ulaştı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki iade bedelim, ödeme yaptığım kredi kartına ...

Yaklaşık bir hafta önce SuperStep Hilltown mağazasından aldığım ayakkabı, daha ilk gün evde kısa süreli denememde ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü ertesi gün Karşıyaka SuperStep mağazasına geri götürdüm. Ayakkabıyı sadece evde yaklaşık 1 saat giymeme rağmen, mağaza görevlileri ürünü 'giyilm...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde sipariş oluşturarak Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker satın aldım, ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak bana ayakkabı çifti yerine iki farklı model gönderildiği için ürünü tahmini 25 Ekim civarında iade etmek zorunda kaldım. D...

SuperStep’in internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim; ancak siparişim elime geçtiğinde kutudan Adidas marka bir ayakkabı çıktı. Ürün 2 Aralık tarihinde Kocaeli İzmit adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Bu siparişi kampanya döneminde kupon kullanarak indirimli aldım. Y...

16 Ekim 2025 tarihinde Sanalçadır online üzerinden Skechers GO Run Trail Altitude model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü en fazla 2 gün giyebildim ve ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız ettiği için kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki incelemede de ...

SuperStep online mağazadan 15 Kasım tarihinde Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde ayağımı vurdu ve rahatsız etti. Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki hafta sonra incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda bana, üründe kendi hatalarının...

SuperStep’ten vermiş olduğum 8308439602042162.01 numaralı siparişimi kargo taşıma aşamasındayken iptal ettim. Ürün 22 Kasım tarihinde tarafınıza iade edilmiş olmasına rağmen 4.799,25 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen, tarafım...

21 Ekim’de SuperStep mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım, toplamda 28.000 TL ödedim. Ürünlerin ikisini iade ettim ve yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Aradan haftalar geçmesine, bugün 2 Aralık olmasına rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Satış sırasında iadeleri...