SuperStep tüketici hakem heyeti

Ağustos ayında SuperStep Şanlıurfa şubesinden satın aldığım ayakkabı, henüz 4 aylık kullanımın ardından dikiş sökülmesi, astar yırtılması ve deri kalkması gibi ciddi deformasyonlar gösterdi. Ürünü inceleme yapılması ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan in...

8 Haziran 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Crocs Crocband Quartz Unisex pembe terlik (Ürün kodu: 11016) modelinden iki adet satın aldım. Terliklerden bir çiftinde kısa süre içinde alt kısımdaki silikon bölümünde açılma meydana geldi ve sağ ve sol olmak üzere her iki terlik de aynı...

02.09.2025 tarihinde bir Balıkesir SuperStep mağazasından Lacoste ayakkabı satın aldım. Bu alışverişten kazandığım supermember puanları yüklenecek bölümünde gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde "ilgili birime aktarıyoruz, en kısa sürede yük...

04.08.2024 tarihinde Ankara Kavaklıdere SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen tabanında açılmalar oldu, iç astarı yırtıldı, yan taraflardan açılmalar başladı ve kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviye...

+2

SuperStep mağazasından kısa süre önce satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabının topuk kısmındaki iç astarında yırtılmalar oluştu, yan kısımlarında da kopmalar meydana geldi. Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla karşılaşmam hem kalite hem de ma...

41AVM SuperStep mağazasından 12.09.2024 tarihinde New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım, herhangi bir yere taktırmadığım ve darbe alacak bir durum yaşatmadığım hâlde, henüz 1 yılı bile dolmamışken yan dikiş kısmında gözle görülür bir delik oluştu. Ürünü...

24 Mayıs 2025 tarihinde Akasya AVM SuperStep mağazasından 6.500 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 1, en fazla ayda 4-5 kez, sadece kampüse giderken günlük kullanım amacıyla giydim. Ağır spor ya da Zorlu bir çalışma ortamında kesinlikle kullanmad...

Ekim 2024’te SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre ve birkaç aylık kullanım sonunda ayakkabının arka iç kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Ürünü bu fiyat seviyesinde ve bu markadan beklediğim kaliteyle kıyasladığımda, bu kadar kısa sürede böyle bi...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 20:44’te SuperStep üzerinden verdiğim ve 2 Aralık 2025 saat 21:39’da tarafıma teslim edilen Asics marka ayakkabı siparişime ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlgili ürün 8309216242426711 numaralı sipariştir. Beden uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ...

Yaklaşık bir hafta önce SuperStep Hilltown mağazasından aldığım ayakkabı, daha ilk gün evde kısa süreli denememde ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü ertesi gün Karşıyaka SuperStep mağazasına geri götürdüm. Ayakkabıyı sadece evde yaklaşık 1 saat giymeme rağmen, mağaza görevlileri ürünü 'giyilm...

13 Ekim tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, sneakerlar için özel olarak satılan bir temizleyici ile ayakkabıyı temizledim. Temizlik sonrasında ayakkabının dört yanında bulunan siyah şeritlerden sadece...

Şubat ayında SuperStep’in online mağazasından yaklaşık 5.600 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra sağ ayakkabının file kısmında açılma meydana geldi ve bu durumu görsel olarak da kayıt altına aldım. Yaşadığım sorun üzerine SuperStep ile iletişime geçerek durumu anlattım ve aya...

SuperStep’in online mağazasından 25.11.2025 tarihinde Adidas Samba og model ayakkabı satın aldım, ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabı orijinal Adidas kutusu ile gönderilmedi ve ürünü incelediğimde beyaz deri kısmının üzerinde sarı yuvarlak lekeler olduğunu gördüm. Yani hem kutu anlamınd...

Antalya ili Gazipaşa ilçesindeki SuperStep mağazasından Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 15 Eylül’de aldım, yaklaşık 1 ay içinde, 11 Kasım tarihinde ayakkabının dış tabanında, ayak iç kısmında çökme ve yatay şekilde bükülme meydana geldi. Bu çökme ayağımın içe basmasına ve buna bağlı ...

23.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm içerisindeki SuperStep mağazasından 5.299 TL ödeyerek Converse Chuck marka spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğimde 40 numara aldım ancak ayakkabıyı satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içerisinde ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve ...

SuperStep / Eren Perakende’den satın aldığım Puma 393771-08 ve Puma 390776-02 kodlu iki spor ayakkabı, kısa süreli kullanım sonrasında ayıplı hale geldiği için Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yaklaşık 1 yıl önce aldığım bu ürünlerle ilgili olarak Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti, 22.10.20...

28.03.2024 tarihinde SuperStep Forum Bornova mağazasından Nike Air Huarache krem renkli ayakkabı satın aldım. Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen kısa sürede yan tarafında açılma meydana geldi. Aynı modelin yeşil ve beyaz renklerini de uzun süredir kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yaşamadım. ...

2024 Şubat ayında Samsun Piazza SuperStep mağazasından aldığım Converse Run Star Hike Platform Sneaker model ayakkabımın her iki çiftinin de iç yan astarlarında, 2 yıl dolmadan ciddi açılmalar meydana geldi. Ayakkabıları haftada bir, arada sırada ve sadece günlük kullanımda kullandım; bağcıklarını a...

17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade işlemi başlattım. İade sürecinde, sitelerinde belirtilen “2-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır” bilgisine güvenerek bekledim. Ancak aradan 15...

Yaklaşık 7 ay önce Vadi İstanbul SuperStep mağazasından eşimle birlikte iki adet Super Star model ayakkabı aldık. Ayakkabılarımızın birini hiç giymedik, diğerini ise toplamda sadece 4 ay kullandık. Ancak daha ikinci giymemizde her iki ayakkabıda da tiftiklenme ve ön kısımlarında açılma sorunları yaş...

21 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir Agora SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Sadece online satışta indirim olduğu için, mağaza personeli bizim adımıza online sipariş oluşturdu ve ödemeyi mağazada pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Sipariş numaram: 8305841298729680. Satın aldığım A...

6 ay önce İstanbul Havalimanı SuperStep mağazasından Skechers D’Lites model (542*****34) ayakkabı satın aldım. Ürün, 2 yıl garanti kapsamında satıldı. Ancak yaklaşık 2 aydır ayakkabının tabanında her kullanımda yırtılma ve açılma meydana geliyor. Ürün kesinlikle yıkanmadı veya yanlış kullanılmadı; S...

Ağustos 2024’te Kentpark SuperStep şubesinden 2799 TL’ye Skechers ortopedik spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra Nisan 2025’te ayakkabının tabanında bir anda göçme meydana geldi. Bu durumun ardından Haziran 2025’te Metromall şubesine başvurarak değişim talebinde bul...

2 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık 3 saat sonra iptal ettim. Bana 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 3.388,90 TL tutarındaki iadem hala hesabım...