SuperStep Tüketici Hakem Heyeti

SuperStep’in internet sitesinden 26 Haziran 2026 tarihinde adidas Samba model ayakkabının 40 numarasını sipariş ettim. Ü...rün elime ulaştığında numarayı kontrol etmeden giydim, kalıbının dar olduğunu düşünerek bir kez kullandım. Daha sonra numarasına baktığımda 38 numara gönderildiğini fark ettim. Fat...

Geçtiğimiz sene Eren Holding’e ait SuperStep online mağazasından ASICS Gel‑1130 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü dü...zenli ve normal kullanımdayken, daha bir yıl dolmadan yanlarından açılma oldu. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüke...

Daha önce SuperStep’ten aldığım 530 model ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücr...et iadesi kararı çıktı. Bu karar sonrası mağazaya yönlendirildim, aynı ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim ancak mağazada ürün olmadığı için adresime gönderebileceklerini bel...

26.12.2025 tarihinde Söke Novada AVM’deki SuperStep mağazasından 12.500 TL bedelle ugg Classic model bir bot satın aldım.... Satış sırasında ürünün su geçirmeyeceği özellikle ifade edildi. Ancak botu yaklaşık 1,5–2 ay kullandıktan sonra, yağmurlu havada giydiğim bir günün ardından ayakkabının dış yüzey...

SuperStep’ten yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabının üst kısmında, sadece yakla...şık 1 aylık normal kullanım sonrasında açılma ve delikler oluştu. Ayakkabıyı günlük ve olması gereken şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...

30.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus AVM’de bulunan SuperStep mağazasından New Balance 9060 Siyah Unisex U9060...blok model spor ayakkabıyı 9.990 TL satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay normal şartlarda kullanırken, yağmur suyuyla temas etmesi sonucunda ayakkabının dış yüzeyindeki boyanın akmaya ...

SuperStep Viaport mağazasından 25.03.2025 tarihinde stok kodu 4015744.01.0 olan Puma marka spor ayakkabıyı 5.900 TL ödey...erek satın aldım. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen daha ilk 2–3 ay içerisinde dikiş, taban, kumaş ve iç astar kısımlarında ciddi deformasyon, yıpranma ve yır...

24 Eylül tarihinde Superstep.com.tr mobil uygulaması üzerinden 8335008579717122 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi... oluşturduktan sonra, ürünün aynı gün teslim edilmesi için saat 11.30 civarında SuperStep yetkili müşteri hizmetleri ile telefonla iletişime geçtim. Görüşme esnasında, siparişim iç...

11 Ağustos 2026 tarihinde SuperStep web sitesinden Adidas Samba og model spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim ...elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine beyaz-yeşil renkli, yüksek bilekli ve tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün teslim aldığım gün içinde durumu firmaya il...

SuperStep online mağazasından aldığım Timberland marka botun kutusundan bir tek 41 (7.5w), diğer tek ise 43 (9w) numara ...çıktı. Aynı zamanda 7.5w numara botun derisinde katlanmalar ve teşhir izleri bulunmaktaydı. Kendi deposundaki paketleme hatasını ve denetimsizliği müşterisine fatura etmeye çalışan...

24 Mart 2026 tarihinde Silivri SuperStep mağazasından New Balance U740 model ayakkabıyı 7.249 TL ödeyerek satın aldım. A...yakkabı yalnızca bir hafta kadar çok kısa bir süre kullanmama rağmen yan kısmından yırtıldı. Ürünü 8 gün sonra, yani sorun ortaya çıkar çıkmaz aynı mağazaya geri götürdüm. Ayakkab...

SuperStep’in online sitesi üzerinden satın aldığım Crocs literide 360 Clog unisex mavi terlik için Tüketici Hakem Heyeti... lehime karar verdiği halde, ürün ücretim olan 2.203 TL aylardır tarafıma iade edilmiyor. Hakem Heyeti karar tarihi 06.04.2026 olmasına rağmen, o günden bu yana SuperStep ile yakl...

SuperStep mağazanızdan satın aldığım ayakkabıda yaklaşık 4–8 ay içerisinde hasar meydana gelmesi üzerine ürünü mağazaya ...götürerek değişim talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum v...

SuperStep’in online mağazasından 13.02.2025 tarihinde 2842572292130576 numa...ralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonras...

SuperStep online mağazasından aldığım ayakkabı ile ilgili açtığım dava sonucunda 16.04.2026 tarihinde mahkeme kararı leh...ime sonuçlandı ve ürünün değişimine hükmedildi. Bu karar doğrultusunda önce bire bir değişim yapıldı, ancak ardından ürünü tekrar göndererek tarafıma ParaPuan tanımlanacağı bilgisi...

Şişli Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime çıkan ve ayakkabımın ayıpsız misli ile değişimine hükmeden kararı (Karar No: 059...3*********47) uygulattırmak için Kanyon SuperStep mağazasına gittim. Mağaza müdürü, ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle değiştiremeyeceklerini söyleyerek, tamamen kanuna aykırı şeki...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Muğla Rüya AVM içindeki SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre ...içinde üründe deformeler oluştuğu için mağazaya başvurdum; ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme, ayakkabının...

25.05.2026 tarihinde SuperStep Kozzy AVM mağazasından New Balance 740 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün g...iydikten sonra sol ayak iç taban kısmında bariz bir üretim hatası/gizli kusur fark ettim ve 31.05.2026 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Mağaza personeli ürünü ince...

Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından Aralık 2024’te Vans Classic siyah spor ayakkabı satın aldım. Ü...rünü yaklaşık bir yıl normal kullanım sonrası delindi. Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünerek Nisan 2026’da incelemeye gönderdim ancak tarafıma yazılı olarak “kullanıcı ...

16 Ocak 2026 tarihinde Superstep.com üzerinden Adidas Terrex Anylander Rain rdy ürünü için 8313355410013465 numaralı sip...arişi indirimli olarak verdim. Daha sonra ürünün stok sıkıntısı gerekçe gösterilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünün aynı anda sitede daha yüksek fiyattan satışta...

SuperStep'in online uygulamasından aldığım 8322404911717661p2 sipariş numarası olan Converse chuck 70 ayakkabıyı sadece ...iki kere giymeme rağmen ayakkabının iç kısmında soyulmalar meydana geldi ve ayağımda yaralar oluştu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen olumsuz dönüş aldım. Ve Hakem Heyeti...

2024 yılının Aralık ayında İzmir İstinye AVM SuperStep mağazasından Nike Air marka bir ayakkabı satın aldım. Aradan 1 yı...l bile geçmeden ayakkabının iç taraf topuk kısmı komple yırtıldı, ön kısımları tamamen açıldı. Ayakkabıyı aldığım İzmir İstinye AVM şubesine götürdüğümde hiçbir inceleme ciddiyeti ...

29.09.2022 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Platform Siyah Sneaker ...satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 2022 yılının Kasım–Aralık ayları gibi ayakkabının tabanı çıktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2023 yılında ür...