SuperStep tüketici hakem heyeti

SuperStep Siparişim eksik teslim edilmiştir, paket açılış videosu mevcuttur; videoda görüldüğü üzere yalnızca 1 adet ayakkabı çıkmıştır. Sizler aynı pakette 2 ürün gönderdiğinizi iddia ediyorsunuz fakat içerik eksiktir. Ürün, çocuğumun bu hafta kıy gösterisi için alınmıştı ve eksik gönderim nedeniyl...

29.09.2022 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Platform Siyah Sneaker satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 2022 yılının Kasım–Aralık ayları gibi ayakkabının tabanı çıktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2023 yılında ür...

14.04.2026 tarihinde oğlumun New Balance markalı ayakkabısını, topuk bölgesindeki demirin dışarı çıkması nedeniyle inceleme için SuperStep ArenaPark şubesine teslim ettim. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek d...

Vadi İstanbul SuperStep mağazasından 17 Şubat’ta New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ayakkabının süet kısmındaki bariz renk solmasını mağaza çalışanına özellikle gösterip sorduğumda, tüm ürünlerin böyle olduğu ve normal rengi bu diyerek beni yanlış yönlendirdi. Ayn...

Molof İstanbul SuperStep mağazasından 11.10.2025 tarihinde aldığım ayakkabıda kısa süre içinde yırtık oluştu ve parmağım açıkça görünecek hâle geldi. Ürünü 13.03.2026 tarihinde değişim için mağazaya verdim, toplamda üç kez incelemeye ve değişime göndermeme rağmen her seferinde talebim reddedildi ve ...

SuperStep mağazasından 11.03.2026 tarihinde,10.990 TL'ye büyük bir istekle New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay boyunca çok kısa süre ve normal koşullarda kullandım. Buna rağmen taban kısmında tamamen deformasyon ve çökme meydana geldi. Ürünün dış yüzeyinde hiçbir so...

Temmuz ayının ortalarında Antalya Gazipaşa Airport AVM’deki SuperStep mağazasından kızım rahat etsin diye bir Vans marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 10 ayda en fazla 3 ay kadar kullandık; buna rağmen özellikle iç kısmında, topuk bölümünün arka tarafında ciddi bir deformasyon oluştu, ya...

29.06.2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM SuperStep mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yürüyüşlerde, son derece dikkatli şekilde kullandım, topa bile vurmadım. Buna rağmen ürün en fazla 20 gün içinde, hiçbir darbe almamasına karşın iç astar kısmından yırtıldı ...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak ürünüm hiç gönderilmedi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, para iadesi yönünde karar verdi. Kararı SuperStep’e iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın firma bu kararı hâlâ uygulamıyor. Müşteri hizmetl...

SuperStep Bodrum Midtown mağazasından 01.03.2025 tarihinde New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan, günlük ve normal kullanımda kullanmama rağmen ayakkabının ön kısmındaki file bölümünde yırtılma, iç astarında açılma ve kullanım kaynaklı olmayacak şekilde ...

Ekim 2025’te İstanbul Zorlu Center’daki SuperStep mağazasından 5.999 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dikişleri çift basılmıştı, bu da ayağımda yürümeyi engelleyecek kadar rahatsızlık veriyordu. Ayrıca tabanı düzgün yapılmadığından her adımda rahatsız edici şekilde cırt cırt ses çıkarıyor...

27.03.2026 tarihinde SuperStep Bursa Korupark şubesinden New Balance U530SUB model, 6.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 hafta giymeme rağmen ayakkabının tekinin file kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem ...

06.06.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Nike Air Max 270, 42 numara ayakkabı satın aldım. Başka spor ve yürüyüş ayakkabılarım da olduğu için bu ürünü yalnızca ocak, şubat ve mart aylarında, toplamda yaklaşık 2,5 ay kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen mart ayında yaptığım bir...

22.07.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabım, 1 yılı bile doldurmadan ciddi bir sorun çıkardı. Ayakkabının sol arka topuk kısmında sert bir plastik dışarı doğru çıkmaya başladı ve bu parça ayağıma baskı yaparak canımı yakar hâle geldi. Özellikle ...

21.12.2025 tarihinde Eren Perakende bünyesindeki SuperStep’in Çorum AHL Park şubesinden 7.867,50 TL ödeyerek New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü almamın üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, gerçekte toplasanız 1 ay bile giymediğim ayakkabıda ciddi kusurlar ortaya çıktı. Aya...

Kütahya Sera AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 17 Nisan’da satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabı ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü yalnızca iki gün giydim ve ikinci kullanımımda ayakkabının alt taban kısmında açılma olduğunu, taban bölümünde kayma meydana geldiğini ve a...

2025 Mayıs ayında Diyarbakır Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 39,5 numara New Balance 530 model spor ayakkabıyı 5.899 TL ödeyerek satın aldım. Kışlık bir ürün olmadığı için tüm kış boyunca hiç giymedim ve toplamda 6–7 kez kullandıktan sonra, her iki ayakkabının da serçe parmağa yakın kısmında y...

Kocaeli 41 Burda AVM SuperStep mağazasından 07.07.2025 tarihinde Converse Chuck 70 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama olağan şekilde kullanmama rağmen, daha bir yıl dolmadan ayakkabının arka iç kısmındaki astarda yırtık oluştu, ayrıca dış kısmında da renk atması meydana geldi. Ben de...

Öncelikle kendi web sitesi'nden almış olduğumuz Newbalance ve Ankara/Kentpark mağazası böyle kötü bir mağaza ve marka olamaz, asla telefon ile ulaşamazsınız asla açmıyorlar.! Eşime 2 ayakkabı aldık birisinde garanti süresi içerisinde açılma meydana geldi garantiye verdik, dış hava koşulu kaynaklı di...

SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8320203300626817’dir. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması paketi kaybettiği için siparişim teslim edilemedi ve gönderi iade statüsüne düştü. Buna rağmen 6 Nisan 2026’d...

Süperstep'den satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Kararda açıkça ücret iadesi yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen firma bu karara uymamıştır. Belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. ...

07.05.2025 tarihinde Akasya AVM’deki SuperStep mağazasından eşime ve kendime New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Eşimin ayakkabısını bir süre kullandıktan sonra file kısmında yırtık oluştu, ürünü incelemeye gönderdik ve talebimiz onaylanarak işlem yapıldı. 23.04.2026 tarihinde kendi ayakkab...

19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır. 04 Nisan tarihinde ürünü in...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 model ayakkabıyı 8 Nisan tarihinde 5.249 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve ürün 14 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ayağıma uygunluğunu kısa süreli ve normal bir şekilde evde, ayağımı rahatsız edip etmeyeceğini denemek amacıy...