to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız İnternet (Inteya Hiwatch Talk 2 – 100 Mbps sınırsız internet paketi) hizmetinden uzun süredir mağdurum. Sözleşmemde hızım 100 Mbps olarak görünmesine rağmen hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor, videoları izlerken sürekli donma yaşanıyor ve içerikler düzgün şekilde oynatılmıyor.
Bu sorun 15.06.2025 tarihinden beri devam ediyor. Gün içinde her saatte hız düşüklüğü yaşasam da özellikle akşam 18.00–24.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 57**895 numaralı aboneliğimle defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, her seferinde “düzelteceğiz, bize güvenin” denilmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve hızım hâlâ söz verilen seviyeye ulaşmıyor.
Turkcell’e duyduğum güvenle 2 yıllık abonelik yaptırdım ancak yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Turkcell’e bu yaklaşımı hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim. İnternet hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine getirilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu kez de çözülmezse hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline 100 Mbps hızında internet tarifesine aboneyim. Aboneliğimin ilk üç ayında söz verilen hızda hizmet aldım; ancak Şubat ayından itibaren hızım 20 Mbps'nin altına düştü ve şu anda ortalama 15-25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak he...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimde yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde internet hızım sık sık 10–20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum bağlantıyı verimli kullanmamı engelliyor. 08 Aralık 2025 tarihi...
Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmetini de kullanmaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi problemler yaşamaktayım. 100 Mbps hız paketine geçiş yaptığım günden bu yana hiçbir zaman bu hızları göremedim. Ortalama hızım genellikle 25–4...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerine, İki ay önce internet hızımı 100 Mbps’den 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak bu değişiklikten sonra, 15-20 gün boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bu sorun gün içerisinde 10-15 ke...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde hızım ciddi şekilde düşüyor. Bazı anlarda hız 1–3 Mbps seviyesine kadar iniyor, videolar duruyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar