Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sözleşmedeki 100 Mbps Hızına Ulaşamayan Sürekli Düşük İnternet

Superonline Sözleşmedeki 100 Mbps Hızına Ulaşamayan Sürekli Düşük İnternet
profile
07 Ocak 13:32
221

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız İnternet (Inteya Hiwatch Talk 2 – 100 Mbps sınırsız internet paketi) hizmetinden uzun süredir mağdurum. Sözleşmemde hızım 100 Mbps olarak görünmesine rağmen hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor, videoları izlerken sürekli donma yaşanıyor ve içerikler düzgün şekilde oynatılmıyor.

Bu sorun 15.06.2025 tarihinden beri devam ediyor. Gün içinde her saatte hız düşüklüğü yaşasam da özellikle akşam 18.00–24.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 57**895 numaralı aboneliğimle defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, her seferinde “düzelteceğiz, bize güvenin” denilmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve hızım hâlâ söz verilen seviyeye ulaşmıyor.

Turkcell’e duyduğum güvenle 2 yıllık abonelik yaptırdım ancak yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Turkcell’e bu yaklaşımı hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim. İnternet hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine getirilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu kez de çözülmezse hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

07 Ocak 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep
Recep
09 Ocak 15:38

İki adet cihaz değiştirdiler. Fakat hız hala 10-20-30-40 aralığında gidip geliyor. Videolar donuyor. 100 Mbps satış yapılıyor fakat verilen en fazla 40, genelde 10-20 aralığı. Turkcell ki Türkiye'nin 1 numarası. Şimdilik Turkcell Superonline'nın çözeceği umuduyla bekliyorum.

14 Ocak 14:37
Recep
Recep
15 Ocak 15:13
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-2.jpg
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-1.jpg

Aynı problem devam ediyor. İlk kurulumu Turkcell kendisi yapmıştı. Bütün mahallere en uzak nokta. Kurulumun uygun yere yapılmasını veya sinyal güçlendirici konulmasını talep ediyorum. Muhtelif zamanlarda çekilen ekran görüntülerini gönderiyorum.

Recep
Recep
17 Ocak 18:59
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-6.jpg
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-4.jpg
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-3.jpg
superonline-sozlesmedeki-100-mbps-hizina-ulasamayan-surekli-dusuk-internet-1.jpg

Uzun yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim ancak evde hız düşüklüğü ve ekranda donma sorununu bir türlü çözemiyorum. Modem, aboneliğin ilk kurulumundan bu yana evin en uzak noktasına monte edildiği için modeme uzak olan her yerde internet son derece zayıf, bağlantı kopmaları ve yayınlarda donmalar sürekli yaşanıyor. Bugüne kadar bu sorunla ilgili teknik ekip defalarca geldi. En son geldiklerinde sadece eski cihazları değiştirip yeni cihazları yine aynı, yanlış yere yerleştirdiler ve sorunun giderildiğini söyleyerek kaydı kapattılar. Ancak modem yeri değişmediği için yaşadığım problem aynen devam ediyor. Turkcell Superonline’dan, yıllardır devam eden bu sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Modemin ev içinde uygun bir yere ücretsiz olarak taşınmasını veya evin yapısına uygun şekilde ücretsiz sinyal güçlendirici/sinyal yükseltici takılarak çekim gücünün iyileştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli aboneliğime rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
08 Aralık 2025 16:51
324

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

profile
31 Ekim 2025 00:18
421
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-kalici-cozum-eksikligi-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ocak 2025 13:14
654
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde 100 Mbps Pakette 1-3 Mbps Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

profile
05 Ocak 00:05
120
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-8.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-7.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-6.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-5.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-4.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-3.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-2.jpg
aksam-saatlerinde-100-mbps-pakette-1-3-mbps-hiz-dususu-ve-cozum-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri