Yüksek Ücretli Düşük Hızlı İnternet Şikayeti

Bundan bir sene önce evime 1000 Mbps internet alıyordum, download 800‑900 Mbps. Sözleşmem bitti, 100 Mbps'e düşürdüm interneti 1150 TL'ye. Yeni sözleşmemde download 15‑16 Mbps düştü, aradım, "hızınızı artırırız" dediler. 1000 Mbps'ye çıkardım, 1600 TL'ye sözleşmeyi yenilediler, yine 15‑16 Mbps download aldım. Kablolu kullanıyorum, evimde iki tane masaüstü var. Aradım, "bir sıkıntı yok" dediler. "Ne yapalım?" dedim, "ücretli teknik servis yollayalım" dediler, 750 TL faturaya yansıyacağını söylediler. Tamam dedim, bu durum, geldiler, "bir sıkıntı yok" diye geri gittiler. Çözüm yok, düzelir diye birkaç gün bekledim, düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle konuştum, on defa farklı kişilerle konuştum. "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sıkıntı görünmüyor" diyor, "geri düşürün" dedim, 100 Mbps'ye. Bu sefer ne dediler, biliyor musunuz? Beş gün önce 1150 TL'ye aldığım 100 Mbps interneti beş gün sonra 1400 TL'ye veriyorlar ve internetim yine 15 Mbps download. Bu durum. Şimdi yorumumu okumadan mesaj geliyor: "Ethernet kablonuzda problem var" diye. Ben hepsini yeni aldım ve farklı kablolarla kontrol ettim; eskiden 900 Mbps download veren kablom dahi 14‑15 Mbps download alıyor. Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Evimde iki kız kardeşim sigorta poliçesi kesiyor, çalışıyorlar ve WP bile kullanılmaz halde. Ben her gün zarar görüyorum. İki yılda taahhüdüm var. Bana çözüm bulmazsanız Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim.