Yüksek Ping Ve Jitter Sorunu Nedeniyle Oyun Performansında Düşüş

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Yaz sonunda Superonline’a geçtiğimde ping değerlerim gayet iyiydi. Yurtiçi sunucularda 3‑4 ms gördüğüm ping değerleri şu anda 16‑20 ms aralığına çıkmış durumda. Yurt dışı sunucularda da 42‑50 ms civarındaki değerler 60‑70 ms, hatta zaman zaman 80 ms seviyelerine kadar yükseliyor. Bu kadar yüksek ping ile fiber internet kullanmak benim için kabul edilebilir değil.

Yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarımın yüksek olmasına rağmen ping ve jitter değerlerinin bozulduğu açıkça görülüyor. Bu durum, aynı altyapı ve aynı lokasyonda daha önce sorunsuz şekilde 3 ms seviyesinde gecikme almış olmama rağmen ortaya çıktı. Teknik ekibin yalnızca internetin var olup olmadığıyla ilgilendiğini, ping ve jitter kaynaklı kalite problemiyle ilgilenmeyeceklerini düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu konuda sonuç alamayacağımı biliyorum.

İstanbul içi bağlantılarda 16‑20 ms aralığındaki değerleri kabul etmiyorum ve hattımın önceki dönemlerde olduğu gibi düşük ping ve stabil jitter değerleriyle çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.