to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İnternet hız testlerimde 300 Mbps üzeri hızlar görmeme rağmen, ev içinde modeme 1–2 metre mesafede olmama rağmen video ağırlıklı hiçbir platformu sağlıklı kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında ve video izleme platformlarında videolar sürekli durup takılıyor, akıcı şekilde oynatılmıyor. Aynı konumda Wi-Fi’yi kapatıp telefonumun mobil internetine geçtiğimde ise bu sorunların hiçbiri yaşanmıyor, videolar sorunsuz çalışıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve evdeki 4–5 farklı kişiye ait birden fazla cihazda aynı problem yaşanıyor. Cihazların hepsinde aynı anda bu sorunun görülmesi sebebiyle, problemin tamamen Superonline bağlantısından veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Günün her saatinde, sürekli olarak bu yavaşlık ve takılma sorunu ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte modemi defalarca kapatıp açmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, sadece uzaktan sıfırlama yapıldı ve her seferinde sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen başka bir işlem uygulanmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Denizli Pamukkale’de bulunan adresimde yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünmesine rağmen, sosyal medya ve video platformlarında yaşadığım bu erişim ve performans sorunlarının teknik olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa altyapı veya modemle ilgili kontrollerin yerinde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Yorumlar