to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır 1000 Mbit hızında bağlantı kullanıyorum. Mart ayı içinde taşınmam gerekiyor ve mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde apartmanda fiber altyapı olmadığı söyleniyor. Ancak kendi yaptığım altyapı sorgularında, apartmanımın bulunduğu sokak hariç çevredeki tüm sokaklarda fiber altyapının mevcut olduğunu görüyorum.
Sokağımın başına kadar gelen bir hizmetten 2026 yılında faydalanamıyor olmak ve bunun yerine yalnızca VDSL önerilmesi hem hakkaniyete hem de teknolojik gelişmelere uygun gelmiyor. Yıllardır kullandığım 1000 Mbit bağlantı hakkımdan neden mahrum bırakıldığımı anlamak istemiyorum; bu konuda somut bir çözüm bekliyorum. Ayrıca apartmana fiber altyapı sağlanması durumunda bu hizmeti kullanmak isteyen başka komşularım da bulunuyor, yani talep yalnızca benden ibaret değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “başvuru aldık” denildi, fakat sürecin gerçekten ciddiye alınıp alınmayacağı konusunda ciddi şüphelerim var. Fiber hattın, altyapının zaten bulunduğu sokak başından yeni taşınacağım apartmana kadar getirilmesini ve mevcut 1000 Mbit fiber aboneliğimi yeni adresimde de kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Müşteri numaram: 76104317. Konunun teknik ve idari açıdan incelenerek, net ve takvimli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Superonline abonesiyim ve adresimde fiber internet altyapısı üzerinden 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. Ancak mevcut fiber altyapıya rağmen adresimde 1000 Mbps (1 Gbps) hız seçeneği sunulmamaktadır. Günümüz internet kullanım ihtiyaçları ve fiber altyapının teknik kapasitesi dikkate ...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Taşınma sebebiyle 10 yıldan fazladır abonesi olduğum Superonline fiber internetimi de taşımak üzere başvuruda bulundum ancak şehrin en merkezi mahallelerinin birinde olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı olduğunu ancak pas...
31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...
21.10.2025 tarihinden bu yana evime 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gaziemir Çarşı şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde altyapı olmadığı, bağlantı yapılamayacağı söyleniyor. Oysa evimde fiber kablolar mevcut ve benden önce...
Yorumlar