to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Fiber Altyapı Olmaması Ve VDSL Teklifi
Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır 1000 Mbit hızında bağlantı kullanıyorum. Mart ayı içinde taşınmam gerekiyor ve mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde apartmanda fiber altyapı olmadığı söyleniyor. Ancak kendi yaptığım altyapı sorgularında, apartmanımın bulunduğu sokak hariç çevredeki tüm sokaklarda fiber altyapının mevcut olduğunu görüyorum.
Sokağımın başına kadar gelen bir hizmetten 2026 yılında faydalanamıyor olmak ve bunun yerine yalnızca VDSL önerilmesi hem hakkaniyete hem de teknolojik gelişmelere uygun gelmiyor. Yıllardır kullandığım 1000 Mbit bağlantı hakkımdan neden mahrum bırakıldığımı anlamak istemiyorum; bu konuda somut bir çözüm bekliyorum. Ayrıca apartmana fiber altyapı sağlanması durumunda bu hizmeti kullanmak isteyen başka komşularım da bulunuyor, yani talep yalnızca benden ibaret değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “başvuru aldık” denildi, fakat sürecin gerçekten ciddiye alınıp alınmayacağı konusunda ciddi şüphelerim var. Fiber hattın, altyapının zaten bulunduğu sokak başından yeni taşınacağım apartmana kadar getirilmesini ve mevcut 1000 Mbit fiber aboneliğimi yeni adresimde de kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Müşteri numaram: 76104317. Konunun teknik ve idari açıdan incelenerek, net ve takvimli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, bölgeme bakan bayi bana bir dönüş yapmadı. Bulunduğum sokak hariç diğer tüm sokakların hizmet alması için yere döşenen fiber kablo kutusu da benim sokağımda. Şaşılası bir durum.
