to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese İnternet Kurulumu Günlerdir Yapılmıyor
Turkcell Superonline aboneliğimin taşınma kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresim için 22.11.2025 tarihinde kurulumun 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçti ve kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece 'aciliyet belirtiyoruz' denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Taşındığım evde internet olmadığı için hem iş hem günlük hayat anlamında ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan, daha fazla gecikme olmadan acil olarak yeni adresimde kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Günlerdir internet kurulumu için bekliyorum. Defalarca aradım, her seferinde “aciliyet belirtildi, aranacaksınız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden takip etmem söyleniyor ancak hâlâ çözüm bekleyen çok sayıda talebim var ve hiçbiri sonuçlanmıyor. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve gecikmeler kabul edilebilir değil. Mevcut bölgemde alternatif bir sağlayıcı hizmet vermeye başladığı anda hiç tereddüt etmeden hizmetimi iptal edeceğim.
Merhaba Bilal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
