Yeni Abonelikte 1000 Mbps Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızı Düşük

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 9 Kasım’da yeni üye olarak açtırdım. Kurulum yapıldığı günden beri 1000 Mbps olması gereken hızım 8,8 Mbps civarında ve hiç düzelmedi. Günün her saatinde sürekli bu yavaşlamayı yaşıyorum. Hız bu kadar düşük olduğu için video izlerken bile sürekli donma oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine online olarak hız düşüklüğü yaşadığımı ilettim. Bana internet hızımın şu an 900 Mbps olduğu söylendi ancak yaptığım hız testi sonuçları bunu kesinlikle doğrulamıyor. Hız testi ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Hem teknik olarak verilen bilgi ile fiili kullanım arasında ciddi fark var hem de sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yeni abone olmama rağmen en başından beri 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmeti vaat edilen hızlarda ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerçek hız probleminin tespit edilmesini ve hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.