Söz Verilen 1000 Mbps Hızını Görmeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Superonline’dan Aydın Efeler’de 1000 Mbps limitsiz ev internet paketi satın aldım. Ancak abone olduğum günden beri aldığım hız 43,4 Mbps civarında ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızı kesinlikle göremiyorum. Kablosuz bağlı bilgisayarımda yaptığım hız testlerinde değerler sürekli bu seviyede kalıyor.

Yaşadığım hız problemine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin sistemde 800 Mbps gördüklerini söyleyip sorunu kabul etmediler. Ayrıca ücretsiz arıza kaydı oluşturamayacaklarını belirterek ısrarcı davrandılar. 1000 Mbps hız için ücret ödeyen bir müşteri olarak 43 Mbps’yi zor alan bir hizmet almak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Abonelik numaram 5298**14’tür. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızın sağlanmasını, bağlantımla ilgili bir arıza, altyapı veya kurulum sorunu bulunuyorsa bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.