to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde 6 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 7 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde internete hiç erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz, yetkili servis dönüş sağlayacaktır” denilerek oyalanıyorum. Ancak daha sonra görüyorum ki yetkili servisler tarafından arıza kaydına herhangi bir dönüş yapılmamış, müşteri hizmetleriyle teknik ekipler arasında da bir tutarsızlık var. İlgilenen, sorumluluk alan kimseye ulaşılamıyor.
Müşteri numaram 12612839’dur. Bir haftadır süren bu kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, sorunun teknik ekip tarafından yerinde tespit edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirmemde gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bende cephanelik sokaktayım burada da 5 ağustostan beri İSKİ çalışması yüzünden kesildi. Bilgilendirme sıfır. Daha ilk günden aradık her gün aradık en son artık yeter durumuna gelince 9 ağustosta kayıt açtılar diğer günler biz kendi kendimize konuşup dinlemisiz. Saygısızlık bunun adı. Üstüne işlemi yapmışlar gibi teknik servis bilgilendirme yapmış talebimizi kapatmışlar. Tekrar talep açtık. Kurum ne kadar büyük olsa da kendi aralarındaki iş akışında zayıflık var. En azından sıralama olur kesin değil yaklaşık şu sürelerde çözüme kavuşturulacaktır denilebilir. Benim bulunduğum bina da 4 kisi evden çalışıyor. Umarım artık çözerler. Malum talepte bulunduk olmadı artık son çare umut etmek oldu.