Kazım Karabekir Mahallesi'nde İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Kazım Karabekir Mahallesi 816 Sokak No:11, Gaziosmanpaşa adresinde bina içinden kaynaklı olduğu söylenen bir internet kesintisi yaşamaktayım. 30 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum.

Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 gündür düzenli olarak aramama rağmen, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Uygulama üzerinden talep durumu sorguladığımda da bağlantı problemiyle ilgili açtığım kaydın hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü fark ediyorum.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalıyorum ve buna rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor. Bina içi kaynaklı dendiği halde günlerdir ekip yönlendirilmemesi kabul edilebilir değil.

Adresime acil teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönem için de fatura tutarımdan indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.