Yanlış Modem Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Bir talebi çözmekten bu kadar aciz olmamalı bir firma her gün telefonla ben arıyorum müşteri hizmetlerini. Ancak kayıt alıyorlar bugün çözülecek bugün çözülecek nasıl bir firma olmuş Superonline anlamadım.

Her gün arıyorum, ancak kimse bana geri dönmüyor, 'aranacaksınız' diyerek beni oyalıyorlar ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Ben bayiye gidene kadar olay olduğu gibi kaldı. Baskın yapar gibi bayiye gidip darlamak zorunda kaldım ve yine cumartesi gününne kadar çözüleceği beyan edildi. Cumartesi çözülmez ise gerek Superonline gerek beni bilgilendiren yetkiliye dava açacağımı beyan ettim. Yani sorunum hala çözülmedi.

Bayiye gidildikten sonra aksiyon alınmış gibi davranan Superonline.

Ve cumartesi olasına karşın ne arayan ne saoran ne gelen var

Güncelleme olarak hala kayıt alıp hala bayiye iş yaptırmaya çalışıyorlar. Bayi arayıp resmen dalga geçiyor. Sorun hala devam etmekte lakin Superonline ölü taklidi yapıyor. Fatura kesip istemeye gelince aslan kesilip hemen hizmet dondurma icra ne gerekirse yapan Superonline nedense bizim şikayetlerimize gelince kayıtsız.

Bu arada BTK şikayetine hala "Değerli Müşterimiz, talebinizi incelemeye devam ediyoruz. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz." dieye yanıt veriyorlar acaba nerede ise 202 gündür ne inceliyor firma acaba. 13.05.2026 tarihinde yapılması gereken işlemeler firma tarafından sürekli uzatılmaktadır. 26.03.2026 tarihinde itirazda bulundum çünkü hala sorunum çözülmedi. 30.03.2026 tarihinde bilgilendirme yaptım hala sorunum çözülmedi işlem başladığından beri 20 gün olacak nerede ise ve hala Superonline talep incelemekten başka bir yaptırım uygulayamıyor. Türkiye'nin sayılı markalarından olmalarına rağmen ne bir alt bayiye işlem yaptırabildiler ne de kendileri bir çözüm suna bildi