to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıtlı Telefon Numarası Nedeniyle Fazla Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturam normalin çok üzerinde gelince durumu sorguladığımda, sistemde hattıma yanlış telefon numarasının kayıt edildiğini ve bilgilendirme mesajlarının bu yanlış numaraya gittiğini öğrendim. Bu nedenle ne kullanım aşımı ne de fatura tutarıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve son ödeme tarihi geçince faturaya ekstra ücret yansıtıldı.
Bu yanlışlığın tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen, yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Eski müşteri olmama rağmen bu konuda en ufak bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başka numaranın kayıtlı olduğunu, bilgilendirmelerin o numaraya gittiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hizmet numaram/müşteri numaram 11680698’dir. Firmanın yaptığı bu numara hatasının sonucunu benim ödememi adil bulmuyorum. Nisan ayına yansıyan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturamın güncel ve olması gereken paket üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
