to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturam normalin çok üzerinde gelince durumu sorguladığımda, sistemde hattıma yanlış telefon numarasının kayıt edildiğini ve bilgilendirme mesajlarının bu yanlış numaraya gittiğini öğrendim. Bu nedenle ne kullanım aşımı ne de fatura tutarıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve son ödeme tarihi geçince faturaya ekstra ücret yansıtıldı.
Bu yanlışlığın tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen, yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Eski müşteri olmama rağmen bu konuda en ufak bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başka numaranın kayıtlı olduğunu, bilgilendirmelerin o numaraya gittiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hizmet numaram/müşteri numaram 11680698’dir. Firmanın yaptığı bu numara hatasının sonucunu benim ödememi adil bulmuyorum. Nisan ayına yansıyan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturamın güncel ve olması gereken paket üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son olarak 2025 Mayıs ayında taahhütlü aboneliğimi yeniledim. Yeni taahhüt kapsamında ilk 6 ay için 430 TL, sonraki 6 ay için ise 550 TL olarak anlaşmamız vardı ve ben de faturalarımı bu tutarlara uygun şekilde ödedim. Buna rağmen Aralık...
Superonline ev internetine 14 Şubat 2026 tarihinde abone oldum, ancak abone olduğum günden bu yana bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum sitede yeterli port olmadığı halde aboneliğim başlatıldı ve bu bilgi bana en başta verilmedi. Şu ana kadar 4–5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferin...
Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü 19 Şubat’ta bitmiş olmasına rağmen, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Ne bana ne de sistemde kayıtlı ikinci telefon numarasına herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca e‑posta ya da SMS ...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 4 aydır faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 540 TL’den 640 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma açıklama yapılmadığı halde bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu hakkında bilgi almak ve it...
Yorumlar