to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için 7 Mart’ta başvuru yapmaya hazırlanırken, son fatura olarak 28 Şubat tarihinde 585 TL olması gereken tutar yerine 1085 TL fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm 7 Mart’ta sonlanacak olmasına rağmen, kafalarına göre hem tutarı yükseltip hem de son ödeme tarihini 31 Mart olarak güncellemişler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 6 Mart’ta fesih işlemini yapabileceğimi söylediler, ancak bu yüksek fatura tutarından ve sonradan yapılan bu değişiklikten hiç bahsetmediler. Müşteri numaram 12757466’dır. Bu faturayı şu an için ödemedim, çünkü hem tutarın hem de tarih güncellemesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Son fatura tutarımın taahhüt bitiş tarihime uygun şekilde 585 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konunun dışına abonelik feshi yapmak konusunda kararlıyım, sebebi 1 ay kala taahhütlü olarak sunduğunuz 650 TL değerindeki 1 yıllık paketi 3 hafta kala 750 TL değerinde ve taahhütsüz paket olarak sunmanızdan ve öngörülemez zamlardan etkileneceğimden dolayıdır. VDSL altyapısına sahip kullanıcılarınıza taahhütlü paket sunmayıp fiber altyapısına sunuyor olmanızdan da katiyen memnun kalmadım. Son kesilen hatalı faturanın 1085 TL'den asıl ücreti olan 585 TL'ye ve bitiş tarihinin 7 Mart olarak düzeltilmemesi durumunda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı bilmenizi istiyorum.
Superonline evde internet aboneliğimde “Avantajlı TV+ ile Kesintisiz Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bittiği dönemde depoda çalıştığım için gün içinde telefonla arandığımda müsait olamadım, tarafıma SMS ile bilgi verilmiş ancak yoğunluk nedeniy...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Aralık tarihinde feshettim. Fesih sonrasında modem iadesini eksiksiz şekilde yaparak teslim ettim ve modem iadesinin alındığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Tüm bunlara rağmen 12 Ocak son ödeme tarihli 2.245,70 TL tutarında bir fatura...
Yorumlar