Superonline’da Haksız Fatura Artışı Ve Son Ödeme Tarihi Değişikliği

Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için 7 Mart’ta başvuru yapmaya hazırlanırken, son fatura olarak 28 Şubat tarihinde 585 TL olması gereken tutar yerine 1085 TL fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm 7 Mart’ta sonlanacak olmasına rağmen, kafalarına göre hem tutarı yükseltip hem de son ödeme tarihini 31 Mart olarak güncellemişler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 6 Mart’ta fesih işlemini yapabileceğimi söylediler, ancak bu yüksek fatura tutarından ve sonradan yapılan bu değişiklikten hiç bahsetmediler. Müşteri numaram 12757466’dır. Bu faturayı şu an için ödemedim, çünkü hem tutarın hem de tarih güncellemesinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Son fatura tutarımın taahhüt bitiş tarihime uygun şekilde 585 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konunun dışına abonelik feshi yapmak konusunda kararlıyım, sebebi 1 ay kala taahhütlü olarak sunduğunuz 650 TL değerindeki 1 yıllık paketi 3 hafta kala 750 TL değerinde ve taahhütsüz paket olarak sunmanızdan ve öngörülemez zamlardan etkileneceğimden dolayıdır. VDSL altyapısına sahip kullanıcılarınıza taahhütlü paket sunmayıp fiber altyapısına sunuyor olmanızdan da katiyen memnun kalmadım. Son kesilen hatalı faturanın 1085 TL'den asıl ücreti olan 585 TL'ye ve bitiş tarihinin 7 Mart olarak düzeltilmemesi durumunda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı bilmenizi istiyorum.