to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ödenen Cayma Bedelinin Superonline Tarafından Karşılanması
24 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park’ta bulunan Deha Net Turkcell bayisinde, Vodafone internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçmem durumunda Vodafone’un talep edeceği 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Superonline faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.
Daha sonra Vodafone’dan 2.984,09 TL cayma bedeli faturası çıktı ve bu tutarı ödedim. Ödeme sonrasında ilgili faturayı Superonline’a ilettim. Ancak tarafıma aboneliğimin kampanya kapsamında olmadığı, bayinin bana eksik ve hatalı bilgi verdiği söylendi ve cayma bedelinin karşılanmayacağı belirtildi. Böylece bayinin verdiği yanlış bilginin bedeli bana yüklenmiş oldu ve herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve şikayet talepleri oluşturdum ancak hiçbirinde olumlu bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 5604**81’dir.
Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm sorumluluğun müşteriye bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’a ödediğim 2.984,09 TL tutarındaki cayma bedelinin, başta belirtildiği gibi Superonline tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde kimsenin yanlış bilgilendirme ile mağdur olmaması için ilgili bayi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15 Temmuzdan beri sözde sorun ile ilgileniyorsunuz ama oyalama ve bıktırma taktiği yapıyorsunuz. Çevremdekilere ve sosyal medyadan yaptıklarınızı anlatıyorum. Bir an önce taahhüt bitiş gününü bekliyorum telefon ve ev internetimi başka operatöre geçireceğim
