to read complaints and reviews, or file yours. 
79 yaşındaki babam Ankara Keçiören’de ikamet etmektedir. Turkcell Superonline yetkilileri, babamın kapısına gelip Türk Telekom aboneliğinin bir sonraki ay biteceğini, Türk Telekom’un çok yüksek bir ücretle yenileme yapacağını söyleyerek yanıltıcı bilgilerle babamı ikna etmişlerdir. Ayrıca iptal işlemlerini ve modem teslimini kendilerinin halledeceğini belirtmişlerdir. Ancak sonrasında, Türk Telekom’dan çıkan cayma bedelini ödemedikleri gibi, Turkcell Superonline’dan da cayma olduğu gerekçesiyle 3.958,10 TL tutarında iki ayrı fatura (toplam 7.916,20 TL) yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemiş, satış yapan kişinin işten ayrıldığı, bu tür durumların sıkça yaşandığı ve yapılabilecek bir şey olmadığı tarafımıza iletilmiştir. Açtığımız şikayet ise herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılmıştır.
Babamın yanında bekleyip bağlantı sırasında cevapları kendilerine verdirtmişler, yazılı bir sözleşme de bulunmamaktadır. Bu süreçte bayi ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Cayma bedelinin ve yapılan ödemelerin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Yaşlıları yanıltarak satış yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmasını istemiyorum. Müşteri numaram: 5484**65.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Keçiören’de babam adına Vodafone’dan ev interneti bağlattık. Kısa bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandık ve internetimizi kendilerine taşımamızı teklif ettiler. Vodafone’daki cayma bedelinin ise tamamen kendileri tarafından ödeneceği sözlü olarak defalarca...
27 Eylül’de Turkcell Superonline’dan 0530*****45 numaralı telefondan H**** Hanım tarafından arandık ve yeni abonelik için bilgilendirildik. Görüşmede babam, eski abonelikteki cayma bedeliyle ilgili bilgi almak istedi. H**** Hanım, her türlü cayma farkını 3.000 TL’ye kadar karşılayacaklarını, soyadı ...
Yaklaşık üç ay önce binamıza Superonline altyapı kutusu takıldı ve Superonline satış sorumlusu tarafından, geçiş sürecinde hiçbir daire sahibinin herhangi bir işlemle uğraşmayacağı, Türk Telekom ile bağlantıya kendilerinin geçeceği, tüm geçiş işlemlerinin Superonline tarafından yürütüleceği ve geçiş...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. 9 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Keçiören’deki evime gelen ve kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana ve aileme daha avantajlı olacağı iddiasıyla üçüncü bir kişi adına lojman paketi almamızı önerdi. Taahhüdümün bit...
Yorumlar