to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. 9 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Keçiören’deki evime gelen ve kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana ve aileme daha avantajlı olacağı iddiasıyla üçüncü bir kişi adına lojman paketi almamızı önerdi. Taahhüdümün bitmesine 1,5 ay kala, bize cayma bedelinin kesinlikle faturamıza yansımayacağını belirterek yeni pakete geçmemize aracılık etti. 10 Ekim’de evimize gelip yeni paketi kurdular.
Ancak, eski paketimin iptal sürecinde ve cihazların iadesi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, cayma bedelinin faturamıza yansıtılacağı söylendi. Eşim de bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundu fakat eski veya yeni paketin sahibi olmadığı için şikayet dikkate alınmadı. Şu anda henüz fatura dönemim gelmediği için ödeme yapmadım fakat cayma bedelinin yansıtılacağı bilgisi verildi.
1 yıllık taahhütlü kampanyam devam ederken, yanlış bilgilendirilerek yeni pakete geçmeye yönlendirildik ve mağdur edildik. Eski paketimin müşteri numarası: 74668260. Kurulum ve işlemler Yakacık Mahallesi’indeki evimde gerçekleşti.
Cayma bedelinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Turkcell sorumlusu tarafından Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimin sonlandırılması halinde cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği tarafıma WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletildi. Bunun üzerine 16.07.2025...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
31.08.2025 tarihinde Ankara Supercell şubesinden Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Şubede Ş**** isimli çalışan tarafından arandım ve telefonda kaydım oluşturuldu. Kayıt yapılmadan önce bana 2 ay ücretsiz 50 Mbps paket kullanımı sunuldu, kurulumdan sonra tekrar aranacağım ve ücretsiz kull...
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Yorumlar