Superonline Yanıltıcı Satış Ve İzin Almadan Açılan Abonelik

Mart ayı ortasında apartmanıma Turkcell Superonline fiber internet altyapısı geldi. Buca’daki İznet bayisinde çalışan, 0530 042 25 ** ile başlayan numaralı c** isimli satış temsilcisi, bana kendi çalışan indirimiyle ayda 250 TL’ye sınırsız internet vereceğini söyledi. Yanında bulunan ve müdürü olduğunu belirttiği, 0539 688 76 ** ile başlayan numaralı kişiyi megafondan arayarak ondan da sözlü onay aldı. Ayrıca eski internet aboneliğimin cayma bedelini de tamamen karşılayacaklarını açıkça ifade etti. Eski internet hizmetimin iptali için Türk Telekom’la bizzat c** kendisi telefonla görüşme yaptı.

Ancak Superonline’dan gelen ilk fatura, sadece yaklaşık 15 günlük kullanım için 520 TL olarak çıktı. Bunun yanında eski internet sağlayıcım Türk Telekom tarafından da 2.800 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli maddi durumum elvermediği için hâlâ ödeyemedim. Bu noktadan sonra c**isimli kişiye kesinlikle ulaşamadım. Müdür olduğu söylenen kişiyle ise yoğun ve ısrarlı çabalar sonucu görüşebildim, günler sonra geri dönüş yaparak c**’in işten ayrıldığını ve bize böyle bir teklifin asla sunulmadığını söyledi.

Ben Turkcell Superonline ile herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadım. Buna rağmen üzerime abonelik açılmış durumda. İznet bayisindeki bu kişiler tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgiler sundu. Ellerinde herhangi bir evrak var mı bilmiyorum ancak imzamın iznim olmadan taklit edilmiş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Bu nedenle  usulsüz sözleşme düzenlenmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ben emekli maaşıyla geçinen, engelli, yalnız yaşayan ve yaşlı bir kadınım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor duruma sokmuştur. Şu anda Superonline faturası ve Türk Telekom cayma bedeliyle birlikte ödemem gereken ciddi bir borç görünmekte, üstelik bana vaat edilen kampanya koşullarının hiçbiri yerine getirilmemiştir. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulundum.

Turkcell Superonline’ın ve Buca İznet bayisinin bu olayı acilen inceleyerek, yanıltıcı satış yapan bu kişilerle ilgili gerekli işlemleri başlatmasını, üzerime açılan abonelikle ilgili imza ve sözleşme evraklarının kontrol edilmesini, haksız çıkarılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce tamamen giderilmesini talep ediyorum.