to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Çifte Abonelik Ve 5.100 TL Cayma Bedeli
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle dondurmuştum. Daha sonra yeni evimize internet açtırmak istediğimizde, “bölge sorumlusu” olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana yeni nesil bir modem ve 1000 Mbps internet kampanyası olduğu, mevcut aboneliğimin kapatılıp yerine yeni abonelik açılacağı taahhüt edildi. Ben de mevcut aboneliğimin sonlandırılacağını düşünerek bu teklife onay verdim.
Ancak sonrasında fark ettim ki, zaten mevcutta devam eden aboneliğim varken üzerine yeni bir abonelik daha açılmış ve eski aboneliğim iptal edilmemiş. Bu durum ortaya çıkınca aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım ve Aralık ayında iptal edilen bu işlem için 1 Ocak tarihinde 5.100 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ankara Keçiören’de kullanılan hizmetime ait müşteri numaram 10942603’tür. Eski aboneliğimin kapatılmaması sonucu doğan bu 5.100 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve Superonline tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Volkan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline bayi kaynaklı sorunumu en kısa süre de sonuçlandırdı kendilerine teşekkür ediyorum.
