to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızasına 700 TL Ücret Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullandığım hizmette, modem arkasındaki bir aparat koptuğu için bugün arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik servis yönlendirildi.
Eve gelen görevli, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek modem arkasındaki aparatın değişmesi gerektiğini, bu işlem için de faturama ek 700 TL yansıtılacağını belirtti. Donanım arızasının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmesini ve 700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde de tarafıma yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğim devam ederken yaşadığım bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, tarafıma ek bir ücret ya da haksız bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 5573**62’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekleyelim bakalım ne gibi bir cevap gelecek
Merhaba Hasan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
