Taahhüt Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

30.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından Ankara Keçiören’de arandım ve ev interneti aboneliğimi 100 Mbps paketle Turkcell Superonline’a taşıyabileceğim, Türk Telekom’daki cayma bedelimin de 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı söylendi. Bu bilgi üzerine aboneliğimi taşıdım ve taahhüt gereği cayma bedeli faturamı WhatsApp üzerinden ilettim.

Arayan Superonline çalışanı H**** Bey, faturayı göndermem halinde ödemenin yapılacağını belirtmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Defalarca aramama rağmen H**** Bey’den veya başka bir yetkiliden dönüş alamıyorum. Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Hizmet numaram 110250633772’dir. Türk Telekom’dan kaynaklanan cayma bedelimin, tarafıma ya doğrudan faturamın ödenmesi şeklinde ya da IBAN hesabıma para iadesi yapılarak eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını talep ediyorum. Verilen taahhüdün derhal yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.