to read complaints and reviews, or file yours.Yan Ve Karşı Binalarda Fiber Varken Bizim Binaya Altyapı Yapılmıyor
Yaklaşık 3 yıldır Eskibağlar Mahallesi Gürel Sokak No:6 Daire:1 Tepebaşı/Eskişehir adresimde Superonline fiber internet hizmeti almak istiyorum. Ancak, defalarca başvuru yapmak istememe rağmen “altyapı olmadığı” gerekçesiyle başvurum alınmıyor. Oysa hemen yan binamda ve karşı binada Superonline fiber altyapısı mevcut. Sadece binamız 3 hane olduğu için altyapı çekilmek istenmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de altyapı olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Ben, binamda da altyapının olmasını ve Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı yoksa da kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar ben bu konuşmaları müşteri temsilcileriyle defalarca kez dinledim... Çözüm nedir? Ya evet biz hizmeti (fiber internet) hizmet olarak düşünmüyoruz para kazanmak olarak düşünüyoruz deyip kabul edin. Ya da böyle değilse hizmet olarak gorüyorsanız; yan binamda ve karşı binamda yani 3 er metre etrafımda varsa banada bu hizmeti sunun.
