to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İptali Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Ve TV+ Hizmetim Yok
27 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihinde ekipler kurulum için adrese geldiler, modem ve TV+ kurulumu yapıldı; ancak sinyal alınamadığını söyleyerek kurulumu iptal edip gittiler.
O günden bu yana defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı; internet ve TV+ hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeniden kurulum için gelen oldu ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı.
Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, uzun süredir internet ve TV+ hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’ın altyapı sorununu bir an önce çözüp adresimde kurulumun tamamlanmasını ve internet/TV+ hizmetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
