Vekaletname İle İnternet Nakil İşlemi İçin Çözüm Bulamıyorum

Turkcell Superonline internetimizi, taşınmamız sebebiyle yeni adresimize nakil yapmak istiyoruz. Ancak, internetin üstünde olduğu kişi ülke içinde olmadığı için, adıma bıraktığı vekaletname ile işlem yapmaya çalışıyorum. Bir haftadır ne doğru düzgün yönlendirme alabiliyorum ne de muhatap bir bayi bulmak kolay. En son bize iletilen bilgiye göre, web sitesindeki iletişim bölümünden belgemizi iletebileceğimiz söylendi; fakat iki gündür sistem hata veriyor ve talep oluşturulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir ilerletici ya da çözüm getirici bir durum söz konusu değil. En yakın bayi olarak tarif edilen yer ise şehrin en ücra köşesinde. Elimdeki belgeyi iletebilmem için en kısa zamanda çözüm istiyorum.