Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Yıllardır 10 Mbps Alıyorum

Turkcell Superonline’dan Eskişehir Tepebaşı’nda 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir aldığım hız 10 Mbps civarında kalıyor. Yaklaşık 1 yıldır aynı adreste olmama rağmen hızım bir türlü taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkmıyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hafta içi her gün, gün boyu hızım düşük ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Ben 1000 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak pratikte çok düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde aldığım bu hizmetin sözleşmemde belirtilen hızlara ulaşmasını ve bağlantı hızımın en kısa sürede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Abone / Müşteri Numaram: 1562346